在线办事栏目将杭州市各职能部门的行政权力事项做了全面细致的收集、梳理和展示。事项除按服务对象分类的同时，将每项具体事项拆分为“办事指南”、“流程简图”、“在线咨询”等14个要素，通过多个维度全面展现该事项，最大可能地为公众提供便捷。