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铜川市行政审批服务局持续优化政务服务“好差评”工作机制
今年以来,铜川市全面推行政务服务好差评工作机制,全市各级政务服务中心办事窗口全部安装了“好差评”电子评价器。办事企业、群众可以即时对政务服务质量进行评价,部门窗口也可以及时了解企业和群众的诉求,让群众当裁判,对每一次的政务服务进行满意度评判,以此推动提升政务服务的效能。
《三亚市政务服务“好差评”实施细则》印发实施
9月8日,三亚市人民政府办公室印发《三亚市政务服务“好差评”实施细则》(以下简称《细则》),将全市各级政务服务单位的服务事项、服务流程、服务态度、服务效率都纳入评价范围,进一步建立完善包含评价、反馈、整改、监督的全流程政务服务“好差评”体系,提高服务质量。
政务服务“一网通办”跑出青海“加速度”
青海省始终坚持以人民为中心的发展思想,扎实推进“我为群众办实事”实践活动,深化“放管服”改革,建设人民满意的服务型政府,通过完善体制机制、规范清单管理、搭建移动平台、健全“好差评”制度等一系列服务供给侧改革举措,推进“一网通办”,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务,企业和群众办事便捷度和获得感稳步提升。
江苏请企业群众对政务服务给出“好差评”
“政务服务好不好,请您来给好差评。”“您的评价,让我们的服务变得更好。”记者看到,省政务服务中心大厅内立着一些高大的“好差评”宣传牌,办事窗口的平板电脑上亮出供办事者扫码评价的二维码。这是诚心诚意的邀约——全省政务服务管理部门邀请在我省办事的企业群众,对政务服务给出“好差评”,倒逼政府部门持续深化改革、提高服务能力、改进工作作风。
上线政务服务“好差评”系统 提升广西服务型政府新面貌
近日,广西通过将政务服务"好差评"系统与"广西政务"APP、"12345"政务便民热线进行融合,实现了从投诉受理到评价反馈的全流程闭环,显著提升了办事群众的满意度。
我国网上政务服务能力持续提升 网上办、掌上办成为企业和群众办事重要渠道
为深入推进“互联网+政务服务”,推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变,实现更多服务“跨省通办”“一网通办”,为“放管服”改革提供有力支撑,2020年国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心,开展了省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)第三方调查评估工作。
《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2021)》发布
《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2021)》发布
山东:福山政务服务“好差评”系统上线 全面推进福山区政务服务能力提升
“服务好与差,群众来评价。”2021年1月以来,政务服务“好差评”现场评价系统在区级政务服务大厅、区直部门大厅以及各镇街便民服务中心陆续上线,标志着福山区全面启动“好差评”评价服务。
北京:14项业务环节优化 群众视角让税事从“能办”变“好办
汇算清缴能一键退税、外籍人士服务专岗正式上线……国家税务总局北京市税务局4月6日宣布,通过开展“一把手走流程”活动,以群众视角体验促进改革,让税事从“能办”变“好办”,该局实施了14项优化举措。
山东:泰安市打造“闭环式”公开体系推进“好差评”制度落实
为进一步优化营商环境、推动服务型政府建设,泰安市以政务公开为引领,将“公开”理念贯穿改革始终,在政务服务“好差评”制度改革中,建构起制度公开、渠道公开、过程公开、结果公开的“闭环式”公开评价体系。
科学优化政务服务:摸底全国31个省“好差评”建设情况!
“十四五”时期,政务服务优化工作在各地得到了高度重视,并将其作为重要篇章或列为专项规划。那么,如何科学衡量和进一步提升政务服务,就成为了值得关注的重要课题!建立政务服务“好差评”制度,是国务院深化“放管服”改革、优化营商环境的一项重要举措。
好不好你说了算!《贵阳市政务服务“好差评”实施细则(试行)》出台
近日,贵阳市人民政府办公厅印发《贵阳市政务服务“好差评”实施细则(试行)》(以下简称《细则(试行)》),今后,政务大厅的服务事项管理、办事效率、政务公开和工作人员的服务规范、服务效率、服务质量等都将纳入“好差评”制度范围内,由办事企业和群众按自主意愿参与评价。
市场监管总局召开“国家标准助力政务服务‘好差评’”例行新闻发布会
2020年12月28日下午3时,国家市场监督管理总局以“国家标准助力政务服务‘好差评’”为主题,召开例行新闻发布会。
孝南区:当好“店小二”,不靠吆喝靠服务
孝南区便民服务中心入驻的市区46个部门176个窗口,为高标准落实优化营商环境工作,积极主动创新,争当金牌“店小二”,真正做到便民惠企,促使政务服务水平再上新台阶。
丰台区政务服务,请您给出“好差评”
消费者在各类购物app中对商家的商品与服务给出好差评已是司空见惯,而近日,来到丰台区政务服务中心的办事人员发现,对行政审批、备案、查询等服务事项的办理结果、服务态度,也可依照5级标准,第一时间给出自己的评价。某商贸公司的周先生在完成证照变更后,随即用窗口评价器进行评价,他表示:“我觉得很方便,当场就能评价这样挺好的,他们会更加努力,服务就会更好。