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连载丨广东营商环境改革经验系列之广州市: 探索服务创新路径

2018年10月,习近平总书记在广东视察时强调,要坚持社会主义市场经济改革方向,营造稳定公平透明、可预期的营商环境。建设国际一流营商环境被列为广东省新发展阶段推进创造型引领型改革的重要任务。为展现近年来我省优化营商环境改革成效,现推出广东营商环境改革经验系列,供各地互学互鉴、共同提升。

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北京公安再推28项政务服务新举措 打造四个“一件事”集成服务

“新生儿一件事”“公民身故一件事”“公民婚育一件事”“军人退役一件事”,四个“一件事”实现集成服务、子女投靠父母迁移进京“跨省通办”……主题教育开展以来,北京公安机关以企业群众急难愁盼、关心关注问题为重点,统筹规划全年便民利企措施,2023年前5个月已创新推出治安、户政、出入境、交管等7个领域28项公安政务服务新举措。

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将升级至29项!在长沙,这些事情可“一趟水”办完!

以前,你如果在长沙内五区买一套二手房,办理完不动产转移登记后,还要到其他单位窗口去办理水、电、气过户手续。如今,这可以在长沙市政务服务大厅一个窗口完成。类似这样“一趟水”办多项相关联事务的便利,如今在二手房转移登记及水电气联动过户、新生儿出生、入学、企业开办等诸多事项上成为现实。

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吉首市:“1133模式”推进“清廉大厅”建设

今年以来,吉首市政务服务中心认真落实“放管服”改革优化营商环境和“清廉大厅”建设工作部署,坚持以企业和群众需求为导向,建立“1133”模式,靶向精准发力,以“清廉大厅”建设促进政务服务提质增效。

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北京:着力提升“四个服务”水平 推动政务服务事业高质量发展

6月10日上午,北京市委副书记、市长殷勇围绕“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,深化接诉即办,办好民生实事”调研,与市政务服务局领导班子就做好政务服务相关工作座谈交流。他强调,市政务服务局是履行“四个服务”职责的重要平台,是代表党委政府服务群众和企业的“总前台”“总窗口”,使命重要、责任重大。要牢记“看北京首先要从政治上看”的要求,着力提升“四个服务”水平,抓实抓好深化接诉即办改革、优化营商环境、数字政务建设等政务服务各项工作,用心用情破难题、促发展、办实事、解民忧,推动新时代首都政务服务事业高质量发展。

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南京都市圈城际政务服务联盟成立 172个“跨域通办”高频事项发布

可异地办理社保卡临时挂失、可异地网上查询不动产登记资料、可异地申请开具有无犯罪记录证明……9日,南京都市圈城际政务服务联盟成立大会暨首届都市圈政务服务一体化建设论坛在宁举行,现场发布了172个“跨域通办”高频事项,进一步推动南京都市圈一体化协同发展,扩大都市圈城市间政务服务“一圈通办”。

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曲阜:从政务之“变”到政务之“便”

 从“行政审批中心”到“为民服务中心”,名称的改变体现的是服务理念的“变”,实现的是政务服务的“便”。近年来,曲阜市深入聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设,努力开创适合改革有效推进的新路子、新方法,以构建办事效率更高、投资环境更优和办事群众获得感更强的政务服务中心为抓手,聚力攻坚制度创新、流程再造,多维发力多措并举,实现了政务服务从集中办理到集成服务再到网上网下一体化政务服务的精彩蝶变。

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杭州:把营商环境建设放在利发展利全局利长远的突出位置

今年以来,杭州牢牢牵住营商环境优化提升“一号改革工程”牛鼻子,一体打造“最优五大环境”,着力建设营商环境最优市。制定出台《杭州市营商环境优化提升“一号改革工程”实施方案》,结合杭州实际,突出杭州特色,明确了306项年度工作要点;聚焦改革攻坚中的难点堵点问题,谋划实施“12+N”项专项行动,全面承接知识产权纠纷快处、全过程公正高效集成监管等省级专项行动,梳理形成预付式消费综合监管机制、市政基础设施配套费优惠政策、“数智营商”集成改革等13项具有杭州辨识度的市本级专项行动。

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贵州安顺数据赋能“四个三”政务服务新平台

为深化“放管服”改革,聚焦落实“企业找政策、政策找企业”等工作,安顺市市场监管局因势而谋、应势而动、顺势而为,利用新技术、新手段、新媒体,于2023年3月中旬创新推出政务服务大数据新平台——市场主体“直通车”,积极打通便民利民服务“最后一公里”,并作为安顺市数字经济发展成果之一在2023数博会上进行发布。截至目前,该平台总浏览量165余万次,办理业务事项1633件次。

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鹤壁市:数字技术助推政务服务向基层延伸

近期,鹤壁市经开区行政审批局积极整合基层政务服务资源,聚焦“多点办、就近办、网上办”,在全区着力构建线上线下相融合的基层政务服务体系,以“政务服务便民驿站”“24小时自助服务区”“政务服务事项一本通”等举措为载体,变“大厅点菜”为“送餐上门”,把政务服务从“窗口”送到企业群众“家门口”。

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天津市政务服务办四大举措助力京津冀协同发展走深走实

从市政务服务办获悉,为全面贯彻落实京津冀协同发展重大国家战略,市政务服务办深入推进京津冀三地政务服务合作,与北京市、河北省协同配合不断丰富“一网通办”、拓展“跨省通办”深度和范围、推行政务服务自助办、推动行政许可结果互认等四大举措,着力推动京津冀政务服务协同发展走深走实,助力“十项行动”实施,不断增强企业群众获得感。

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北京丰台区叫响“主动问需”政务服务品牌

连日来,在区政务服务中心总能看到工作人员拿着平板电脑询问企业群众的办事体验感。针对企业群众在“办事体验感调查问卷”中反馈的问题,做到“件件有整改、项项有落实”。截至目前,已收集问卷反馈千余份,问题回访率达100%。

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青浦:60余项资源下沉社区,“组团式服务”让基层治理有力度更有温度

在青浦,60余项区级资源下沉到了社区一线,集中力量为基层多做“雪中送炭”“雨中撑伞”的工作,满足不同居民的差异化需求,推动更多资源和力量向基层集聚,这也正是青浦推进幸福社区建设始终在努力的方向,不断让基层治理有力度更有温度。

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呼伦贝尔市优化村级便民服务“帮代办”提升基层服务水平

今年以来,呼伦贝尔市政务服务局大力推进政务服务向基层延伸,按照《呼伦贝尔市全面推行政务服务向基层延伸进一步加强乡镇级、村级帮办代办服务规范化建设工作分工方案》进行工作部署,在全市苏木乡镇(街道)便民服务中心和嘎查村(社区)便民服务站开展标准化、规范化、便利化建设,把便民、利民、惠民落细落实,致力实现政务服务“大事不出镇、小事不出村”。

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辽宁109种电子证照实现共享应用 沈阳392类政府部门核发材料免提交

辽宁推进数据共享、数据核验,减时限、减材料、减环节、减跑动次数,截至目前,承诺办理时限比法定时限平均缩减80.41%,平均跑动次数0.18次,平均申报材料4.37个,平均办理环节2.38个。