今年以来，嵊州市局聚焦“便民、利企、发展、提质”目标，持续创新公安政务服务举措，不断延伸便民服务触角，实现企业群众办事省心省力、高效有感，网上网下累计办理公安政务事项15.1万件，高频民生事项网办率为93.3%，涉企“行政检查一件事”集成改革先后获评国务院“服务企业在基层”典型案例、全国“法治获得感”案例、全省改革突破奖。
一、优化服务体系，全面提升政务供给集约性。深入推进公安政务服务一体化建设，升级政务服务办事中心，打造咨询导服、审核审批、一窗通办等六个功能区块，整合治安、户籍、出入境等4大警种人员集中办公，同步设立“办不成事”反映专窗，建立“专窗受理、专班研判、专人跟进”机制，确保群众诉求“件件有回应、事事能闭环”，累计受理群众反映疑难事项29件，均已办结到位。立足公安职能，梳理公安政务服务事项，分类细化业务规范，编制标准化办事指南，形成涵盖户政、交管、治安等领域共123项政务服务事项清单“一本账”，做到事项名称、申报材料、办理时限统一规范，有效提升窗口办事效能。
二、迭代服务模式，全面提升政务办事便利感。以打造“公安政务服务幸福生活圈”为契机，推动公安政务服务延伸至全市87个“嵊情驿站”以及警企会客厅、企业社区警务室等392个前沿网点，组建32支“嵊风服务队”,建立168个“社区民警+顺风服务队+村社群众”微信群,推出“政务夜市”、移动便民窗口等便民举措，各政务服务延伸点累计办件达6000余件,帮助群众帮办代办各类服务事项5400余件。拓展“自主办”服务渠道,紧盯高频事项，依托政务服务中心、镇街便民中心等阵地，放置17台公安综合自助服务终端，集成户籍事项变更、流动人口居住等12项高频事项，并配置专业导办人员，引导群众通过“浙里办”APP、“政务服务2.0”等平台进行“掌上办、自助办”，群众自主办件量达3.5万件，大幅缩短等待时间。
三、创新服务场景，全面提升政务数智精准度。以涉企“行政检查一件事”改革为契机，高效运行市级行政监管中心，组建12人的跨部门专业检查队伍，制定涉企检查“一规范两清单”，创新“云安企”远程AI智检场景，搭建重点岗位脱岗睡岗、特殊作业违章等12种重点场景算法，实现远程视频、智能预警的无感监管，企业迎检频次同比下降近45%。针对恶意索赔、网络敲诈、知识产权侵权等新型侵企问题，自主研发“案鉴智探”应用，全面归集消费维权诉讼等数据资源，于今年3月循线打掉一个以食品安全为由敲诈勒索企业的犯罪团伙，深挖案件400余起，涉及全国13省27地市食品企业1000余家。
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