楚雄州2026年优化营商环境典型案例⑥|优化信用修复服务 助力经营主体高质量发展

　　楚雄州以信用修复为核心抓手，从机制创新、流程优化、服务增效等多维度，积极探索“信用赋能”新路径，努力构建监管有精度、服务有温度、发展有力度的营商环境，激发经济发展内生动力，助力经营主体高质量发展。2025年以来，全州共帮助6032户经营主体修复信用，信用修复数同比增加1192户，增长率达24.6%。

　　一、优化信用修复平台，提升办事便利度。一张网络畅渠道。开通“线上+线下”双线办理途径，对符合条件的失信经营主体根据实际需要自行选择通过国家企业信用信息公示系统网上申请或线下服务窗口申请信用修复，实现“一网通办”。2025年以来，7236户经营主体通过网络申请信用修复，网申率达98%以上。一份指引优指导。2026年统一制定并发布楚雄州市场监督管理局经营主体信用修复指引，通过指引一次告知广大经营主体信用修复途径、办理条件、所需材料、办理时限等具体要求，指导经营主体自主办理信用修复。一个平台强便捷。依托国家企业信用信息公示系统信用修复模块，强化省、州数据对接推送，监管人员可通过市场监管一体化业务应用平台及时受理信用修复申请，并实现失信主体申请、办理进度、失信信息、履行义务等信息并联查询，无需经营主体自己提供，极大程度提高了信用修复便利度。

　　二、优化信用修复流程提升办事效率。推行一般事项“一人通办”。对因未及时年报被列入经营异常名录且已补报年报并申请信用修复的，由科（股）负责人委托或指定一名工作人员代行审批公示职责，推行“受理—审核—公示”，一人通办。除一般事项外，办理行政处罚、经营异常、严重违法失信名单的信用修复，由工作人员受理审查，科（股）负责人复核审批公示，有效提高办件效率，2026年以来，经营异常名录信用修复平均办结时间1个工作日，较法定时间压缩50%以上。推行简单事项“自动修复”。实行抽查检查结果负面信息自动修复，对抽查检查结果为“未按规定公示应当公示的信息”“公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假”“通过登记的住所（经营场所）无法联系”“不予配合检查情节严重”“发现问题待后续处理”“发现问题已责令改正”“不合格”等7种负面信息确定默认公示期3个月，3个月期满自动停止公示。实行“注销即修复”，对正常办理了注销登记的失信经营主体，注销登记完成后，其经营异常名录、严重违法失信名单等失信信息即“自动修复”，无需申请办理信用修复。2025年以来，全州1.9万户经营主体受益。推行申请受理“专人巡检”。州、县（市）市场监管局、市场监管所指定专门工作人员，每日登录“云南省市场监管一体化平台”，查看信用修复网上申请情况，及时受理并办理信用修复申请，切实提高信用修复时效，有效避免迟办、漏办等现象。

　　三、优化信用修复机制提升服务效能。实施告知提醒。推行行政处罚决定书、信用修复告知书“两书”同达；对被列入经营异常名录、严重违法失信名单的经营主体，通过政府或部门网站、微信公众号等途径及时发布信用修复提醒公告，或通过电话、短信、信函等方式提醒经营主体及时申请信用修复。强化行政指导。按照分类帮扶的要求，对辖区内失信对象进行精准分类筛查，建立失信经营主体分类动态管理台账；对首次被列入经营异常名录或受到行政处罚的经营主体，主动提醒并开通补报绿色通道，不定期组织召开信用修复行政指导会，主动指导并帮助企业修复信用，以优质、高效的服务，打通信用修复“最后一公里”。开展走访帮扶。推行并落实失信经营主体走访帮扶机制，根据辖区失信经营主体分布情况，制定科学、合理的定期走访制度，结合“三进”企业活动，主动深入到企业、个体工商户中，积极帮助经营主体发现问题、解决问题，现场指导失信经营主体及时申请修复信用，并帮助经营主体制定或提供合规经营方案，避免经营主体再次因同一事项发生失信行为。实施包容审慎监管。落实容缺受理信用修复申请，对已经改正违法行为并提交信用修复申请的，可容缺受理；对因通过登记住所查无下落被列入经营异常名录申请信用修复的，在《守信承诺书》中增加住所承诺事项，经营住所使用证明或住所变更后的营业执照可在申请受理后补交。