局机关各科室、系统各事业单位：
经研究，现将《2025年常熟市交通运输深化政务服务改革优化营商环境工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
常熟市交通运输局
2025年3月7日
（此件公开发布）
2025年常熟市交通运输深化政务服务改革优化营商环境工作要点
2025年全市交通运输深化政务服务改革优化营商环境工作的总体要求是：全面贯彻落实上级关于深化政务服务改革优化营商环境的决策部署以及2025年全市交通运输工作会议精神，不断深化“虞交办·服务百分百”品牌内涵，持续推进政务服务改革，加强行政审批标准化建设，优化交通运输营商环境，持续提高企业和办事群众的满意度和获得感，助力经济社会高质量发展，为推进交通运输行业治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。
一、深化政务服务改革，持续推动简政便民
1.优化水路普通货物运输市场政务服务。按照省厅内河水路运输政务服务十条举措和苏州试点要求，做好上级下放政务服务事项的承接，向过闸服务、柔性执法、共建共治共享、基础设施建设等各领域拓展延伸，为水路运输企业和个人提供交通运输全生命周期的综合服务。（责任部门：局港航科、港航中心、执法大队、虞山船闸）
2.做好普通公路涉路施工许可审管衔接工作。配合苏州试点工作，强化涉路施工审批与监管衔接联动，明确事中监督措施，规范监督方式、监督内容、监督频次以及问题处置方式，提高监管水平，确保涉路施工风险可控；优化施工验收管理措施，明确验收的组织方式和内容，形成闭环管理，实现涉路施工事前事中事后全链条监管。（责任部门：局建管科、执法大队、公路中心）
3.落实推动“高效办成一件事”。落实大件运输“一件事”，实现并联审批，压缩审批时限。落实省部署涉路施工“一件事”，实现涉路施工许可高频事项同层级多事项联办、苏州大市事项跨层级联办、影响交通安全事项多部门联办。（责任部门：局法规科、执法大队、公路中心）
二、提升政务品牌内涵，增强审批服务质效
4.不断提升交通运输审批质效。强化跨部门系统协同和数据共享，优化办事环节、精简办事材料、开展并联审批、提高即办件比例，不断压减办理时长和办事成本。持续推行信用承诺、告知承诺、容缺办理审批服务模式，加强宣传推广，提高知晓率和使用率。聚焦与企业和群众生产生活密切相关的交通运输政务服务事项，推动更多高频事项实现从网上可办向好办易办转变。（责任部门：局法规科、数据科）
5.开展许可办理需求走访调研。以“深度调研、精准对接、主动服务”为主题，在全市常态化开展重大投资项目、重点骨干企业交通运输许可办理需求走访调研。推行“一事一策”“一企一策”工作机制，在依法合规前提下，提供个性化、定制化审批方案，为重大投资项目落地、重点骨干企业发展提供良好的政务环境。（责任部门：局法规科、综计科、建管科、运输科、港航科、执法大队、公路中心、港航中心）
6.提高大件运输审批质效。深化高效办成大件运输“一件事”，加快大件运输许可数字化提升工程，实现智能审批、智能选线功能。结合信用管理，分类研究大件运输“信用+许可”扩面提质增效，实现大件运输许可即时办、优先办、批量办，打造“常熟大件，虞路好运”大件运输许可服务2.0版，提供许可“云指导”、勘验“全时段”、护送“定制行”等大件运输许可全链条服务。（责任部门：局法规科、执法大队）
7.加强政务服务下沉工作。围绕服务货车司机等重点群体，推动更多高频事项“到点即办”。依托机动车综合性能检测点、公路服务区、司机之家等地，实现高频事项“就近办”“自助办”。提供更多的帮办代办服务，深化线上线下融合互动，进一步方便企业群众办事。（责任部门：局法规科、机关党委、执法大队、公路中心）
三、强化业务协同联动，推动标准规范统一
8.持续加强审批业务的协同联动。加强同苏州市交通窗口与周边县（区）交通窗口的联动，定期梳理、优化完善审批业务流程。积极参加苏州市交通局、常熟市司法局组织行政案卷评查，查漏补缺，提升行政审批和案卷制作规范化水平。（责任部门：局法规科、建管科、港航科）
9.提升审批事项标准化水平。建立上下联动的交通运输权力清单动态调整等工作机制，定期组织梳理实施清单和办事指南，确保及时、准确、高效。完善“四级四同”标准化建设，推动同一行政审批事项与苏州其他县（区）无差别受理、同标准办理。（责任部门：局法规科、建管科、港航科、运输科）
四、提升队伍能力素养，树立政务良好形象
10.强化政务服务窗口队伍建设。加强交通运输政务服务窗口人员配备、管理和考核，打造高素质政务服务队伍，努力提升政务服务供给能力和水平。争创“巾帼文明岗”“红旗窗口”等先进荣誉称号，彰显交通运输政务服务巾帼“她”力量。（责任部门：局法规科、妇联）
11.提升审批人员综合业务能力。加强对交运窗口审批人员以及各乡镇窗口承接交运下放事项工作人员的业务培训，定期开展“政务服务小课堂”，培训内容涵盖业务实操、信息宣传、服务技能、政策文件解读等多方面，积极参加上级组织的政务服务技能竞赛和培训活动。（责任部门：局法规科）
12.推进阳光审批建设。认真学习贯彻党中央关于全面从严治党战略部署，落实构建具有交通特色党风廉政监督体系等要求，推动行政审批领域全面从严治党向基层延伸。引导教育全系统审批人员树牢审批不仅是权力更是责任理念，筑牢廉洁自律思想防线，积极打造“阳光审批”新服务，推动信息化监管建设，进一步加强审批领域廉政风险防控。（责任部门：局法规科、机关党委）
