各县、市、区人民政府，漳河新区，屈家岭管理区，荆门高新区，大柴湖开发区，市政府各部门：
为进一步深化“放管服”改革，提升公务服务供给质量和效率，加快推进公共服务制度化、规范化、标准化，市政府决定建立荆门市市级公共服务事项目录。现将有关事项通知如下：
一、严格落实公共服务目录。市直各部门要统一思想认识，强化工作责任，扎实推进公共服务事项目录落实。依托政府门户网站和部门网站，全面公开公共服务事项目录，并严格按目录要求，认真履行公共服务职能。根据目录，逐项编制公布办事指南，明确办理条件、申请材料、办事流程等内容，方便群众办事。
二、加强公共服务目录管理。市级公共服务事项目录实行动态管理，根据法律法规立改废释、机构和职能调整等情况，及时进行调整和完善。市级公共服务事项目录调整，由实施单位申请，经市审改办、市政府法制办审核，报市政府批准后予以调整，确保目录科学有效。
三、创新公共服务方式。坚持便民利民原则，加快推进公共服务事项网上办理，创新公共服务方式，着力简环节、优流程、转作风、提效能、强服务，努力为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务，切实增强市场主体和人民群众的获得感。
四、提升公共服务能力建设。加快政务服务“全市一网”建设，建立政府公共服务信息平台，整合各部门资源，提升为民服务能力。市级部门要建立公共服务投诉举报受理和反馈制度，接受社会监督。加大问责追责力度，坚决杜绝不作为、乱作为行为，着力解决公共服务“堵点”“痛点”“难点”问题。建立健全市县乡三级公共服务体系，切实为市场主体和人民群众提供优质高效、公平可及的公共服务。
各地可参照建立公共服务事项目录。
荆门市人民政府
2017年7月17日
