局属各单位，局机关各科室：

　　现将市纪委办公室关于印发《专项整治“群众办事难问题”工作方案》（郴纪办[2014]7号）通知转发给你们，请认真组织学习传达，切实抓好贯彻落实。

　　郴州市住房和城乡建设局

　　2014年7月23日

郴州市纪委办公室关于开展专项整治

　　“群众办事难问题”工作方案的有关要求（摘要）

　　一、整治范围：全市所有企事业单位、行政执法、窗口单位、服务行业及其工作人员。

　　二、整治内容：

　　（一）坚决纠正对待群众态度生硬、口大气粗，对群众要办的事情找理由应付、推脱拖延的问题。

　　（二）纠正组织纪律、工作纪律涣散，迟到早退、随意离岗，甚至工作时间打牌娱乐，群众办事找不着人的现象。

　　（三）纠正行政审批部门、窗口单位和服务行业擅自改变办事程序、增加办事环节、提高办事门槛，政策规定不透明、宣传解释不到位，告知事项“说半句留半句”，让群众来回跑的现象。

　　（四）坚决整治执法监督中粗暴执法、选择性执法、随意性执法的问题。

　　（五）严肃查处搞暗箱操作、权力寻租，收回扣、拿红包，不给好处不办事、给了好处乱办事的行为。

　　三、工作步骤：７月上旬至８月下旬。分安排部署、自查自纠、整改完善三个阶段进行。

　　四、工作要求：

　　（一）加强组织领导。各单位“一把手”为第一责任人，要安排一名分管领导狠抓工作落实。

　　（二）加强监督检查。坚持日常检查与督查相结合，采取明查暗访、随机抽查等方式开展监督检查。

　　（三）严格追究查办。对在专项整治工作中推卸责任，整治任务落实不到位，导致不良后果的，将严肃追究有关人员的领导责任和直接责任。

　　（四）加强工作考核。专项工作将列入今年全市“好作风建设年”工作考核评估内容。