从1999年1月,国家经贸委和中国电信牵头,启动了“政府上网”工程。近几年,随着电子政务的推广应用,政府网站建设发展较快,据国家信息中心编撰写的2007年电子政务蓝皮书披露,至2006年底,部委、省级、地方、县级政府网站平均拥有率超过85.6%。政府网站的开通运行,为转变政府职能,推进政务公开、电子政务应用等方面发挥了积极作用。

  随着互联网日益普及,网络信息技术的快速发展,给政府网站建设发展带来了新的发展机遇和挑战,各级政府应充分认清新机遇,抓住新机遇,积极推进政府网站可持续发展。

  网络文化大繁荣是加强政府网站的极好契机

  网络给人们学习、工作、生活带来很大的便捷,党中央高度重视互联网的利用、管理和发展,提出了“积极发展,加强管理,趋利避害,为我所用”的方针,胡锦涛总书记在2007年初,中央政治局第一次集体学习加强网络文化建设和管理问题时指出,“要制定政策、创造条件,加强政府网站建设,扶持拥有优秀网络文化内容的网站,积极开发具有自主知识产权的网络文化产品,加强和改善与人民群众生产生活密切相关的信息和服务”。随后,中央政治局和常委会又专门召开会议研究网络文化建设和管理问题,对推进网络文化大发展大繁荣作出明确的部署。如今,全国各地正在运用互联网,大力发展和传播健康向上的网络文化。

  发展策略:政府网站是网络文化发展的重要阵地,推进网络文化大发展大繁荣,对于加快政府网站发展是极好的机遇。政府网站要充分发挥“官方网站”的优势,大力开展网上正面宣传,形成正确的舆论导向;要及时、有效地回应热点问题和突发事件,体现政府网站的信息权威性;要根据百姓的文化需求,构建公共文化服务平台,组织开展适合百姓需求的各类民间、民俗、群众文化活动,让百姓积极参与,在网络文化建设中,充分发挥政府网站的传播交流作用。

  《政府信息公开条例》使政府网站更为关注

  信息发布是政府网站的基本功能,政府网站主要发布哪些信息?政府信息公开、政务公开应是政府网站信息发布的重要内容。但是在政府网站实际运行中,信息发布的内容以自我宣传为主,“领导讲话,开会活动,交流工作”等信息居多,百姓对此不感兴趣,所以这些政府网站每天的访问量很低。2008年5月1日起,《中华人民共和国政府信息公开条例》正式施行。《政府信息公开条例》明确规定;“行政机关应当将主动公开的政府信息,通过政府公报、政府网站、新闻发布会及报纸、广播、电视等便于公众知晓的方式公开。” 《政府信息公开条例》的颁布实施,进一步明确了政府网站为政府信息公开的法定发布、查询平台,同时也使政府网站信息公开有了制度化的保障。

  发展策略:政府网站应抓住《政府信息公开条例》实施的契机,按照政府网站信息发布的重点,梳理、调整网站栏目,按照“以公开为原则,保密为例外”的要求,及时、准确、权威发布政府主动公开信息,健全信息检索功能,方便公众查找、利用政府应公开信息;政府网站要围绕政府重点工作、市民关注的热点、难点问题,加强政策法规解读,引导公众理解、支持政府工作;对重大突发公共事件,政府网站要主动、及时发布信息,让公众及时了解事件的实事真相,为事件的妥善处理营造良好的舆论环境。随着政府信息公开的范围不断扩大,政府网站将会受到公众更为关注。

  《“十一五”规划》有利于推进政府网上办事

  网上办事是政府网站的核心功能,浏览我国的政府网站,虽有网上办事专栏,但在网上在线并联审批行政事项,实现“一站式”网上办事的政府网站很少。一些政府网站名为“网上办事”多为“办事指南”,至多是办事项目的网上申报、状态查询、反馈以及一些表格下载的功能。由于推进网上办事,涉及政府多个部门,以往传统的行政审批流程、规则将打破,所以实现真正的网上办事,推行难度很大。近日,《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》明确了我国信息化发展的总体目标和具体目标。提出到2010年,50%以上的行政许可项目在线处理,网上申报纳税额占纳税总额的比重达到50%。根据此要求,各级政府正在提出相应措施,加快行政审批制度改革。

  发展策略:政府网站要以此为契机,根据本地、本部门行政办事项目的实际,构建网上办事平台,通过网络实施并联审批,实现政府及政府各部门的信息共享、协同办事,推进行政事项网上办理,提高行政审批的效能;政府网站要以服务公众为出发点,建立以自然人的生命周期、法人开业歇业的办事周期等为线索的办事栏目,针对市民、投资者、企业和特定人群等服务对象,提供个性化办事栏目,体现“以人为本”理念,不断深化办事服务,提供在线服务,让公众、企业找政府办事“少跑一次机关,少几道程序。”

  网络民主之风渐浓,网上问政大有可为

  “发展社会主义民主政治是我们党始终不渝的奋斗目标。” 党的十七大报告明确提出:要“扩大人民民主”。并从多方面提出一系列新举措,以健全民主制度、丰富民主形式、拓展民主渠道,使人民的知情权、参与权、表达权和监督权得到更充分的保障。不少地方政府按照党的十七大报告要求,充分利用互联网络,倾听民声、了解民意,在网上开辟让百姓参与、诉求、监督的民主新渠道。今年6月20日,胡锦涛总书记来到人民网,并通过强国论坛同网友在线交流,为各级党、政领导上网与百姓互动交流、倾听民声起了示范作用。广东省委书记汪洋、省长黄华华向网民致信,欢迎广大网民为广东省科学发展“灌水”、“拍砖”,随后又邀部分网友“会面拍砖”;山西省长总结“黑砖窑”事件时说,官员对网络的漠视间接导致事态的进一步恶化,要求“各部门高度重视互联网的民意表达,提高在网络时代快速反应和解决问题的能力”。“五一节”前夕,上海市长韩正作客“中国上海”门户网站,开通“在线访谈”栏目并与网友就“信息公开关注民生”的话题进行在线交流。上海市委、市政府领导和区县、委办局负责人,将定期在网上与百姓进行在线访谈;还有一些地方的政府官员开个人博客,与网民互动交流,了解民情。

  发展策略:如今网络日益普及应用,网络民主之风正浓,作为政府主办的官方网站,应乘势而上,大力发挥政府网络的平台优势,构建、完善政府网站的政民互动平台,围绕百姓欲知晓的法律法规、规章制度和公共政策等,提供互动咨询、解疑释难的服务;扎实开展网上信访、网上调查、网上评议等让百姓参政议政、表达民意、反映诉求,使政府网站成为百姓直通民意的新渠道。如果“网上问政”成为政府网站的主要功能,并形成制度化,使之成为具有影响的品牌互动栏目。那么,政府网站一定会引得越来越多的网民访问和参与。

  “管理型政府”向“服务型政府”转变,为政府网站拓展各类服务带来机遇

  党的十七大明确提出,“加快行政管理体制改革,建设服务型政府”的新要求。中共中央总书记胡锦涛在中共中央政治局2008年进行的第四次集体学习时指出,“建设服务型政府,首先要创新行政管理体制。要着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能,把政府主要职能转变到经济调节、市场监管、社会管理、公共服务上来,把公共服务和社会管理放在更加重要的位置,努力为人民群众提供方便、快捷、优质、高效的公共服务”。根据这一要求,各级政府正在从“管理型政府”向“服务型政府”在转变。

  发展策略:政府网站是现实政府的对外平台,应根据政府职能转变的要求,健全管理运行机制,拓展服务功能,充分利用政府网站由“官方”办的背景,整合政府各部门所拥有的公共服务信息资源,不断更新网上与百姓生活密切相关的“衣、食、住、行、购、娱、游”的便民生活服务信息,让百姓足不出户,在家轻点鼠标就可知晓各类生活资讯。政府网站只要坚持围绕“服务型政府”建设目标,紧贴公众的需求,提供各类网上服务,政府网站的访问量、人气指数也会随之攀升的。(作者系上海宝山政府门户网站站长、总编辑

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