章贡区人民政府与时俱进，不断提升技术水平，创新服务形式，深度挖掘用户需求，高度整合信息资源，全面履行服务型政府职能，在"互联网+政务服务"应用方面取得了良好成绩。
（一）印发政务公开工作实施方案，拓展政务公开范围
章贡区政府领导高度重视政务公开工作，印发了《章贡区2016年政务公开工作实施方案》，依托政府门户网站、章贡手机报、微信公众号等平台，积极推进市场监管、经济社会政策、政府投资重大建设项目、公共资源配置、减税降费、国有企业运营监管等政务信息公开，推动政府决策公开、政策执行和落实情况公开、预决算公开，主动做好政策解读，积极回应社会关切，增强公开实效，提升政府的透明度和公信力。
（二）建设政务服务网，实现一站式一体化办事
章贡区政府网站融合了省市县一体化的"互联网+政务服务"平台，建设章贡区政务服务网，平台集行政审批、便民服务、阳光政务、互动交流等功能于一体，实现了政务服务资源的有效整合与共享。平台按照国家政策要求，推进了行政权力清单、部门责任清单、市场准入清单、行政事业性收费清单、行政审批中介服务清单5张清单公开；按照"个人办事、法人办事、部门服务"三个维度，整合了办事指南、在线申请、在线咨询等办事服务资源，为公众提供"一站式"、"一网式"的统一政务服务，促进办事效率的不断提高，实现让"群众跑腿"变"信息跑腿"。
（三）搭载第三方平台，拓展政府服务范围
互联网的开放性和互动性，打破了传统政府民众之间面对面交流的局限，拓宽了交流新渠道。章贡区政府开通官方微博、微信、手机APP等新型互动渠道，搭建起线上线下相结合的全方位、全天候的沟通服务体系。如章贡区政府门户网站提供了"章贡发布"微信，微信整合了直属单位和乡镇（街道）的政务微信、政务微博，倾听百姓的心声和民众的反映诉求，让民众真正地参与到政府管理工作中，构建了大众化的分享交流网络；同时，政务微博、微信将最新的政务信息快速直接地传播给民众，更加高效、便捷地为民众提供了政务服务，进一步提升了政府形象，密切了干群关系，拓展了网站服务范围。
（四）"智慧章贡"打通服务群众"最后一公里"
"智慧章贡"共有四种运行载体，分别为网站、APP客户端、24小时在线电话以及微信公众号。APP客户端主打平台，以帮助群众解决买菜难、入学难、就医难、养老难、停车难、求助难、娱乐难、办事难等日常生活问题为基本出发点，通过信息化、网络化、智能化手段，最大限度地整合各种信息资源，为全区居民居家生活、求助、出游、办事等提供帮助和便利，打通服务群众"最后一公里"。此外，APP客户端还为政府提供监督、综治及协同办公等管理工作平台，推动社区事务的全感知、全响应、全服务，实现"群众动嘴、数据跑腿、智慧服务"功能。
（五）建立考核问责机制 保障工作效率
建立工作督查指导制度，对于用户提出的问题，按"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则，相关部门将在5个工作日内受理并尽快作出答复，情况复杂的回复时间最长不超过60个工作日。同时，区经信委设立了网站管理QQ交流群，把各单位网站负责人员汇集，民众在线提问后，网络问政系统后台设置有信件提醒功能，在交流群内督促相关单位及时回复。将督查评估结果纳入政府目标绩效考核，并建立问责制度，对互相推诿、执行不力的行为严肃问责。
"互联网+政务服务"是社会管理水平发展的必然要求，它既是章贡区政府推进社会治理体系、治理能力现代化的制度创新，也是深化行政体制改革、转变政府职能的技术创新，更是践行群众路线、改进服务作风的实践创新。下一步，章贡区政府将进一步加强"互联网+政务服务"实践，真正让政府服务在"互联网+"的引领下变得更"聪明"。
