为深入挖掘、宣传南宁市深化政务公开、加强政务服务工作的好经验，5月16日，参加广西政务服务网络行的广西日报、广西新闻网等区直及南宁市级相关媒体，先后来到南宁市凤岭北社区、南宁市政务服务中心、南宁市公共资源交易中心，全方位探索、总结南宁市在政务公开、政务服务的新做法、新举措。
政务公开 做“掏心窝子”的政府
近年来，南宁市高度重视政务公开工作，着力推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，让公开内容覆盖权力运行全流程和政务服务全过程。
2016年，南宁市围绕社会公众关切，通过自治区政府信息公开统一平台、南宁市政府门户网站，公开机构设置、规范性文件、人事信息、权责清单、财政信息、重大建设项目、扶贫信息、保障性住房、环境保护、征地拆迁、食品药品安全、教育、卫生、社会救助等信息共14.1万条，与老百姓“掏心窝子”，保障了老百姓的知情权、参与权、表达权和监督权。
2017年3月，由中国社会科学院法学研究所发布的《法治蓝皮书（2017）》显示，2016年南宁市的政务透明度（包括政府信息公开、规范性文件公开、行政审批信息公开、行政处罚信息公开、政府信息公开工作年度报告和依申请公开等方面）在全国49个较大的城市中名列第10位。
目前南宁市将市政务服务中心44个部门办理的432项政务服务事项的办事指南、一次性告知等材料，通过政务服务中心网站和政务服务中心办事窗口等渠道公开，确保公开内容无遗漏，公开形式更便民；行政审批过程和结果信息，通过市政务服务中心网站和市政务服务中心大屏幕滚动公示，审批对象可对审批事项进行全程跟踪，进一步推进行政权力公开透明运行。
此外，南宁市还进一步建设完善了政务服务大厅办事场所政务信息触摸查询系统，实现了最新政策法规信息的同步发布，及时公开披露相关政策信息，为企业及办事群众解疑排难。在大厅办事场所设立了专人专岗的政务公开咨询窗口和咨询热线电话，为企业、群众提供政务信息咨询、解答等服务。
“互联网＋政务” 各类项目掌上办
“之前，办理工商业务需要多次准备材料来回跑，排队排到腿软；现在，我不仅可以从网上提交申报材料，还可以通过微信预约办理时间，效率大大提高了。”16日上午，在南宁市政务服务中心办理公司法人变更业务的冯佩英对记者说。
从2016年10月起，南宁市工商局行政审批分局推出了微信预约功能，群众只需关注“南宁工商”微信公众号便可以进行业务预约。“微信预约功能的推出，既为办事群众节省了时间，也提高了我们工作人员的工作效率，缓解了办事排队难的问题。”南宁市政务服务中心工商行政管理窗口负责人陈伟说。
在南宁市公共资源交易中心，前来投标的南宁市建昶建设工程监理咨询有限责任公司副总经理刘瑾告诉记者，2015年以前，想要参与投标需要准备很厚的纸质材料，还很难一次办成；自从电子交易系统建立以来，只要坐在办公室动动手指，就可以将资料上传进行评审，时间成本大大降低。
“用技术可以解决的东西，永远比用人去解决要好。”南宁公共资源交易中心副主任黄聪告诉记者，该中心已建立工程建设项目招投标、土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购电子交易系统，保证了交易活动的公平、公正、公开。
为适应信息技术的发展，南宁积极推进“互联网+政务服务”工作，加快网上办事大厅建设。截至2016年底，企业和群众可在南宁市网上审批大厅进行网上申报的事项达412项。
南宁市网上审批大厅目前已开设了“权力清单”“网上审批”“手机APP”等功能模块，设置权责清单、网上审批主栏目，可为企业和个人提供办事指南、表格下载、业务咨询、在线申办、进度查询、结果反馈、投诉建议等网上服务，办事群众可随时随地查询并办理部分事项，逐步实现了“让信息多跑路，群众少跑腿”。
社区一站式服务 开启智慧生活新模式
查询社保信息、了解最新政策、进行养老认证......5月16日上午，不少居民聚集在南宁市凤岭北社区的社保一体机前向工作人员了解该机器的使用方法。
2015年起，南宁市凤岭北社区在“一站式”党群服务大厅引入了社保一体机，实现了养老、医疗、工伤、生育和失业五险信息及个人缴费信息的查询与打印以及养老保险金和失业保险金领取的资格认证等功能。参保人员只需携带本人二代身份证或社会保障卡，便可查询本人参保基本信息、缴费记录、养老医疗个人账户，以及各险种待遇领取(报销)情况。
为了方便群众，凤岭北社区通过整合辖区资源，设置了“一站式”党群服务大厅，集中受理党员服务、社区就业、社会保障、计生服务、综治调解等公共服务事项和便民利民服务，形成了“一站式”服务模式。目前，大厅配套有16个功能服务室，为社区居民提供了应有尽有的服务。
凤岭北社区居委会主任苏振威介绍，社区“一站式”服务开展以前，社区老人如果想领高龄补贴，需要家人陪同前来验证盖章，再去街道办办理相关手续，最后再回到社区办理；而现在只要上网根据指引准备好材料，拿到社区提交扫描，就可以回到家里等审批了。
此外，为了更好地提供“一站式”服务，凤岭北还开通了社区服务微信公众号，目前已拥有2万多粉丝。居民可以通过社区微信公众号等载体，在线查询各类准生证、低保证、暂住证等公共事务的申请和办理流程、所需材料和工作进度，还能实现足不出户就能了解社区大小事、预约周边服务、购买小区附近商品等服务，逐渐融入了“智慧生活”当中。
