今年以来，雷山县大力推进“互联网+政务”，强化政务大厅软硬件建设，树立“为让群众高兴而来，为群众满意而归”服务理念，赢得办事群众信任，大大提升了政务服务质量。
一是推行网上办事大厅建设。下发《关于认真做好县政务服务中心网上办事大厅建设和接入工作的通知》，对照贵州省网上办事大厅办事指南填制说明，认真对各单位录入的行政审批事项办事指南信息进行核查，及时与各部门对接，确保录入信息正确无误。截至目前，全县涉及行政审批事项的37个部门和8个乡镇已录入430项行政审批服务事项办事指南，其中行政许可事项275项、非行政许可事项10项、行政服务事项145项，办事指南信息基本完成并已在试运行之中。
二是加强大厅干部队伍建设。采用“专题培训会”“走出去”和“请进来”培训模式，强化窗口人员的服务水平。加强“红旗窗口”“服务之星”和“金、银、铜”牌业务员、“年度优秀工作者”评先选优活动，每季度评选“红旗窗口”2个，“服务之星”3名、“金、银、铜”牌业务员10名，每年评选4名年度优秀工作者。通过考核评比表彰活动，激励了全体窗口工作人员努力创先争优的良好氛围。
三是着力提升政务服务质量。通过采取上门服务、下乡镇集中服务、预约服务等方式为群众提供上门服务，加强上门服务工作，目前，累计派出服务专用车30余车次，为群众和企业办件50余件，受益群众300余人。完善重大招商引资项目全程代办制度，进一步完善全程代办制度，提出为县级重点工程、重点项目提供个性化服务，为中小企业提供保姆式服务的新内容，不断改进代办流程，提高代办质量和数量。
