七台河市"互联网+政务"便民提效优环境

 

　　“没想到现在办业务这么简单，想办啥业务、需要啥手续，动动手就都知道，再也不用来回跑了。”一名正在操作自助服务机的市民说道。

 

　　七台河市网上政务服务中心于2015年12月18日建设完成，投入使用以来，“互联网+政务”的服务模式得到了广大市民的认可，简便快捷的办事流程让办事“跑断腿”变成了“动动手”，为全面优化我市发展环境打下了坚实的基础。

 

　　审批事项“一网打尽”。网上政务服务中心定位为“24小时在线政府”，市直行政审批部门非涉密事项必须全部纳入网上进行审批。目前，我市现有行政审批事项196项(322子项)，除14项涉密审批事项外，其他182项行政审批已全部纳入市网上政务服务中心进行办理和数据监管。得益于网络的便捷，企业和市民可以通过互联网和移动APP，随时进行业务查询办理。按照公布的一次性告知单要求，远程向审批部门提交行政审批前置要件，进行网上申报。行政审批人员则可在任意时间和地点，按照审批流程设定的时限要求，通过网络进行审批。

 

　　要办什么事、需要哪些手续、怎样填表、办结时间、审批的法律依据等都一目了然。这种远程申报、在线受理、网上审批的行政审批新模式，极大地提高了行政审批效率，市民“跑断腿”的历史不复存在，不仅最大限度减少了市民临柜次数，同时也减轻了窗口压力，让审批效率最大化。

 

　　精简流程提速加力。按照省政府网上审批提速要达到30%以上的要求，市政务服务中心采取自行调整和协商调整相结合的方式，先后3次共六轮对纳入网上审批的事项分别进行了流程优化、时限压缩和前置精简。在优化审批流程方面，共涉及13个部门，优化流程80个，流程优化率24.8%，环节压缩率4.9%；在压缩审批时限方面，共涉及40个部门，涉及审批事项273项(含子项)，其中最多压缩时限70天，最少压缩时限3天，原322项审批(含子项)法定时限总和由7242天压缩至4186天，压缩了3056天，压缩提速率达到42.2%；在精简审批前置方面，共涉及21个部门，涉及105项审批(含子项)，共精简前置件172个，占总审批事项的28.2%，占总前置件数量的6.6%。同时，严格控制业务办理时限，由受理登记监察系统对业务办理流程随时追踪，对于超期未受理的业务进行提示。一系列的数字后面，无不彰显着市政府大力推行简政放权的决心，简捷的审批流程犹如一针“强心剂”，为我市的经济发展创建了良好的审批环境。

 

　　“两个中心”形成合力。在做好网上政务服务中心建设的同时，更要抓好实体大厅的建设。通过加强窗口人员培训、严格考核等方式，进一步提升工作人员的业务办理能力和服务意识。实体大厅主要负责全市所有审批事项的受理和办结，网上政务服务中心主要负责行政审批的网上办理和流转，确保企业和群众通过实体大厅“一口受理、一口办结”，审批部门通过网上审批系统流转资料、办理审批，监督部门通过电子监察系统全程监督审批。“两个中心”并轨运行，形成合力，共同助推行政效能的提升。

 

　　“规定动作”用权透明。网上政务服务系统集公示、申请、审批、监察等功能于一体，全市审批事项的“一次性告知单”“审批流程”“所需要件”“收费标准”“办理时限”等内容，都公开在系统中。设定工作人员在审批时的“规定动作”，出现异常操作电子监察系统将及时进行警示、流程控制，确保了审批过程可监督、可控制、可问责。同时，通过法制监督系统，法制部门可以对行政审批事项的法律依据、办理程序、收费标准等方面进行审核把关，对法律依据不充分的审批事项直接清理，对收费标准不明确、乱收费等行为及时转办立案调查。网上政务服务中心还建立了政务公开板块，将所有审批事项的依据、程序、时限、办理条件、审批结果在网上进行公开，便于群众实时了解办件情况，有效参与监督。

 

　　据介绍，截至8月8日，网上政务服务中心已累计受理行政审批事项1803件，网上政务服务中心已成为优化我市经济发展环境的重要力量，正全力助推着我市经济社会的振兴发展。