"互联网+"时代到来：政府制定行动计划

 

 

　　“互联网+”即充分地利用互联网平台及其背后强大的通信信息技术，与各个行业进行跨界融合，将生产要素集成化，推动产业的转型和升级，形成更具创新力和生产力的新的经济形态。简单地说，就是“互联网+某传统企业=互联网化的某行业”，凭借着互联网惊人的传播速度和极强的复制性，这一加法动作，却得到了乘法，甚至更显著的效果。

 

　　我们现在可见的许多势头正劲的互联网企业，都是采用这种模式获得了成功：互联网+传统集市打造出了淘宝；互联网+传统银行成就了支付宝；互联网+传统交通，滴滴打车就诞生了......互联网+并非是对传统企业的颠覆和推翻，而是促进相关产业的换代和升级。

 

　　“互联网+”生态模式的优势，在于打通了人与物、物与物之间的连接，通过线下场景和线上平台的配合对接，使传统单一的产品提供，拓展为全方位综合性的生态服务的升级。从功能角度来看，这一生态模式，大多离不开以平台、供应链及终端三大模块之间的相辅相成，环环相扣，围绕着软件和硬件，共同组成了覆盖生产、销售、消费的完整体系。目前我国互联网用户达6.49亿，可见这一领域的潜力和机遇是非常之大，互联网化的转型升级，被誉为第三次工业革命。

 

　　然而在新的时代中，“互联网+”不仅拥有无限的机遇，同时也面临着巨大的挑战。

 

　　一方面，随着科学技术的不断发展，网络带宽增加，网速越来越快，加上移动终端的飞速普及，降低了消费者的成本，这些无一不在强有力地推进互联网进入千家万户的每一个人手中；而多屏互通所打破的时空限制，以及大数据云计算对消费者的精准把握，为传统企业向互联网化转型提供了巨大的便利。随处可见的传感器和数据读取设备，为大数据提供可靠的来源；互联网以及其延生出的物联网和社交平台，提供了强大的互动空间；云计算所承载的强大的计算和存储能力，为大数据分析奠定了坚实的基础。

 

　　然而这一切，并不是单一的信息传输就能解决的，这是一个互联网与传统企业相互融合的化学过程，其中涉及的跨界性是异常明显，其中汇聚了包括研发、生产、销售、运营等众多产业链。只有打破这一整条产业链中的信息不对称，并打通其中的每一个环节，才能有效地将企业、用户和产品系统地连接，形成一个循环完整的生态系统，从传统的规模化生产转变为满足用户个性需求的定制化服务。很多企业存在一个严重的误解——互联网转型就是靠互联网来做营销。对于传统企业来说，上至产品研发、供应链管理，下至销售渠道、营销手段等等，每一个环节，都有机会借助互联网进行升级迭代。以互联网化供应链管理为例，其优点包括加快了供应链资产流动的速度，减少资产占用成本以及产品总成本；通过在线操作，加速与客户之间的需求沟通，提高客户满意度；缩短从设计到生产的周期，提高生产效率；根据市场需求灵活度设计、改进和淘汰产品等等。另一个误区在于，互联网转型并不意味着把线下产品原原本本地转移到线上，而是要在互联网化的过程中，深刻抓住用户的“痛点”——转型究竟能为用户带来什么不一样的体验？也许，通过对比支付宝与网上银行就能理解其中的区别——这也要求了企业在转型过程中，具备一定的创新性，若只是线下模式的完全复制，那只是用自己的线上生意抢了自己的线下生意而已。

 

 

　　我们可以看到，不同领域，都有不同的创新者在不断进行着“互联网+”式的探索。

 

　　在金融领域，余额宝的横空出世，打开了个人理财服务的互联网之路，其傻瓜式操作及相对较高而稳定的收益，带来了庞大的用户群体；而在一些新兴的创业公司中，近日成功获得2000万美金B轮融资的银客网亦是一颗冉冉新星。它着眼于为中小微企业解决经营性融资需求，利用互联网沟通、传播及操作的便捷性，统筹管理借方和贷方的需求，形成新的信用评价体系，开创P2P个人信贷的一片天地，是互联网金融在信息科技大潮中的又一次革命。

 

　　在婚恋领域，世纪佳缘，百合网等红娘网站解决了单生男女的相恋环节，目前又出现了很多新的模式，比如婚礼猫等婚庆综合网站通过O2O（Online to Offline）的方式，利用互联网的平台，将结婚的群体，与提供婚庆服务方，如酒店、摄影师等群体连接起来。整个流程实现了去中间化，大部分中间环间，如婚庆公司，影楼都去除掉，从而改善了服务的效率，更重要的是，这些O2O的公司可以将节约下来的成本补贴给平台用户，提高了用户体验。

 

　　在硬件领域，面对“互联网+”的大潮，硬件领域无疑将迎来“新硬件时代”。早在一年前，美国的一大批纯互联网和软件企业，如谷歌、亚马逊、AUTODESK、FACEBOOK，都开始布局围绕硬件产业。而这一次新硬件时代的变革，中国的脚步并未落后，到如今的2015年，智能噱头已经成为众商家竞争的手段，包括海尔、TCL、创维等大的集团公司已经走上了智能化的道路。面对小米等互联网公司的竟争，传统的硬件公司也逐步意识到互联网化是关系到公司生死存亡的关键，纷纷走上了“互联网+”的道路。深圳作为中国的“硅谷”，汇聚了大批优秀创客，开发出无数令人惊叹的智能产品。然而对于传统实体企业厂商来说，智能化转型也许另他们有些手足无措：一是专业技术知识上的薄弱，二是分散的供应链无法统一。但目前出现了一些平台性公司，能够有效帮助传统硬件公司进行智能化升级改造，比如深圳的欧德蒙科技，通过在普通产品上加载一个智能模块，就能轻松升级传统行业中的公司产品，同时凭借其自有的强大算法功能和通信技术，为客户持续提供高品质的大数据统计和分析服务，通过打通一整条产业链，大大降低传统公司智能化升级的门槛，一站式解决智能化升级过程中包括硬件、软件、云服务在内的所有需求。六月上旬圆满举办的上海国际水展上，博乐宝以其智能净水器、智能水杯以及智能手环等产品构成的丰富“水”生态吸引了各大媒体的注意，其中的智能水杯和智能手环便是搭载了欧德蒙提供的智能模块，完成了传统水杯和手环的智能化升级，可有效监测水质，贴心记录用户饮水信息并提醒用户喝水；此外，国内著名的耳机品牌阿思翠近日也同欧德蒙科技进行强强联手，准备推出其首款智能运动蓝牙耳机，完美地将音乐、运动和健康相结合，为其产品锦上添花。

 

　　在交通领域，由车联网带来的车辆信息的分析处理，使车辆位置、速度、路线等构成巨大的交互网络，带来了交通领域的互联网变革。Uber、滴滴等软件，也在用自己的方式，不断为用户带来更便捷的出行体验。

 

　　在住宿领域，除了去哪儿、携程等综合性服务企业，也有Airbnb 这类细分市场下的佼佼者。

 

 

　　我们相信，互联网对于我们生活的改变，是不仅仅局限于商业范围的，“互联网+政务”是政府治理现代化的新路径，数字政府成为各方关注的重点。在早期，互联网仅仅作为一个工具，辅助政务信息化；其后，互联网作为一个渠道，引领电子政务的发展；而如今，互联网成为了政府政务的底层基础，推动着政府业务的不断改造和升级。

 

　　最基本的，是政府通过互联网的运用，以移动互联网为平台，通过深化大数据等新一代信息技术，解决电子政务面临的信息孤岛、管理本位、利用率低等问题，实现在线政府和数字化业务办理，为民众与政府间的沟通架设更便捷的桥梁。通过互联网的及时性和传播性，政府事务的透明化也有了新的渠道，实现政府治理能力现代化。

 

　　“互联网+”与政务的融合，一定程度上沿袭了商业领域中的规律。我们从四种形式来看现有的“互联网+政务“的例子：

 

　　首先是商业模式中最常被提及的O2O形式，全国各级政府积极落实“全国各地网信部门积极推动运用即时通讯工具开展政务信息服务”的通知，着力解决民众办理政务的“最后一公里”，全力打通门网端线（实体大厅、网上大厅、自助终端、平台热线）四大模块的相互连接，优势互补，确保线上和线下的互动；

 

　　其次，在P2P形式即点对点微政务上，将政务入口通过各种方式创新，嵌入到用户使用习惯较成熟的平台型入口，如支付宝+城市服务、微信政务等，有效地降低运营成本，提高服务效率和质量，提升民众对于政府服务的满意程度；

 

　　再次，是以M2M即我们常说的物联网形式发展互联网政务。智能终端作为政府处理事物的基础设备，未来必将不可或缺，人与人、人与物之间通过智能设备和物联网进行连接，运用云计算统计和分析政务中产生的数据和信息，使政府事务智能化、云端化、数据化。目前已有多国出台政策、指南，强化电子政务中云计算的地位，各国政府亦积极地纷纷搭建平台直接刺激云产品和云服务在电子政务中的深化应用。以英国政府的“政府云”为例，它包括各层级的数据平台及相关的教育、商业服务，推动政府信息化转型。在美国，政府部门每年庞大的IT采购预算也明显倾向于采购云计算服务，逐步减少大规模采购操作系统和办公套件。截至目前，美国联邦、州、地方各级政府已经全面采用云计算，美国国防部、美国农业部等政府部门都已经开展了成功的云计算应用。这些对于我国的电子政务发展，都有长远的借鉴意义。

 

　　最后，是C2B2G形式。这一形式来源于商业模式中的C2B模式，C指消费者，B指政务涉及企业，G指政府。C2B2G是指消费者通过线上的政务平台，实现公众、企业、政府之间的相互信息交流——公众提出需求，平台合作商对需求进行分析和评估，吸引公众参与共同治理政务，可以说C2B2G是政务治理市场化的主要形态。

 

　　总的来说，对于“互联网+政务”来说，并不是简单地把政务服务放在网上或手机上，而是深度有效地整合系统、数据与服务平台及入口的整体解决方案。