建立完善工作机制
保障工作顺利开展
建立信息巡查工作机制。州委宣传部依托年初建立的覆盖全州各县市区的网络舆情监测平台，安排州委外宣办工作人员每天对互联网信息进行巡查，及时发现网友求助提问和投诉建议。同时，要求各县市区负责舆情工作的信息员做好本地区舆情巡查工作，形成全州联动、信息互通的工作局面。
建立舆情通报机制。与全州各级各部门共同建立舆情通报机制，当接到网友在互联网上反映的问题和诉求后，及时书面通报到主管部门和单位进行调查核实，为及时处置舆情提供保障。
建立回应审核机制。针对网民的问题和诉求，经过调查核实后，由信息员编写回应内容，报经分管领导审核后通过“西双版纳发布”官方微博、微信、QQ等平台进行统一回复，确保信息的权威性和准确性。
合理处置引导
及时回应群众关切
在处置投诉和建议中，州委宣传部坚持“急群众所急、想群众所想”的工作思路，走群众路线，充分发挥网络评论员队伍作用，把促进问题解决和维护网络舆情稳定作为网络问政工作的目标和要求。据统计，自今年开展网络问政工作以来，共解答网友求助提问125件，协调有关单位处置乱收费、市政环境建设等投诉和建议15件。
在实践中，州委宣传部采取有针对性的措施，适时调整工作思路，逐步完善开展网络问政工作的方式方法。例如，在有关出租车运营改革的舆情处置工作中，州委宣传部及时收集整理互联网各大社交平台上网友反映的问题，汇集整理通报到交通管理部门和景洪市政府，为职能部门和主管领导提供有价值的参考；通过官方微博“西双版纳发布”对网友的疑问进行说明，消除误解。
实践证明，网络问政不仅是公众行使知情权、参与权和监督权的重要渠道，是政府问计于民、问需于民、把牢发展大局的新形式，更是密切党和人民群众关系的新纽带、新平台。经过一段时间的经营管理，“西双版纳发布”官方微博、微信已在网友中树立了良好形象，关注度和影响力不断提升，逐渐成为版纳州网民的交流平台和诉求渠道，在网络问政工作中的作用日益凸显。
