编者按:为引导和推动我国政府网站应对新媒体时代发展趋势,发掘政府网站建设领域的特色样本,适应移动智能时代的智慧政务发展环境,探索大数据时代的政府在线服务价值,中国社会科学院信息化研究中心与国脉互联政府网站评测研究中心连续八年开展中国特色政府网站评选活动。活动开展以来,涌现了不少优秀政府网站,“中国江门-政务之窗”就是其一。

  江门市开展行政中心网上行政服务(审批)建设工作在国内起步较早,2002年建成江门市政府网上行政服务系统,在国内率先实现政府20多个职能部门联合在网上开展行政服务。2009年,江门市开发了集OA办公自动化系统、网上行政服务系统和行政中心门户网站后台维护系统于一体、具有国内先进性的江门市人民政府行政服务中心综合信息系统,实现了用户只需在一个入口登录,即可同时操作该系统的几个功能模块,实现了业务数据的交互和共享;该系统规范集成了87个部门超过618项的审批事项流程,网上行政服务系统后台程序内置各类行政审批流程约618项(条),并集成了与之相应的各类申报材料、表格789种(个),实现了在行政中心办理的审批事项网上全程审批率达到100%,成为了“一站式”和“一体化”的处理平台,极大提高企业和市民的办事效率,并荣获第六届(2011)中国特色政府网站评选“特色提名奖”。

http://www.jiangmen.gov.cn/wsbs/default.html

  2013年,江门市网上办事大厅在8个方面进行了升级,包括界面风格优化,与广东省网上办事大厅风格衔接;第一批应进驻行政审批事项数提升至841项,进驻率达97.5%;全省首创建成“E键通”智能检索系统,输入关键词后,通过两次点击就能进入网上申报页面;“市民网页”可提供服务数增加至41项;开通“政企通”栏目,实现政策发布、政企互动等多项功能;“效能监察”栏目优化;网上办事流程优化;以及后台管理系统升级。同时,摘得2013中国特色政府网站评选活动“服务创新奖”。

http://www.jiangmen.gov.cn/wsbs/

  网上办事大厅建设是广东省建设服务型政府的一项重要工作,对各市分厅建设,在“四率”(进驻率、办理率、对接率、满意率)及办事深度等方面均提出了具体的要求。江门市一直在往“办事网”的方向努力建成真正的“办事网”,不局限在只做“查询网”上,而是让更多市民真切感受到网上办事大厅带来的便利。同时,推动了政企、政民良性互动和社会信用体系建设。在对企业、市民的称谓等方面处理得更加人性化,体现政企、政民之间的平等关系,搭建双方良性互动的平台,主动接受市民和企业监督和倒逼,网上办事大厅建得好不好,要市民和企业说了算。

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