我从事社会新闻采写，经常要和街镇、职能部门打交道，要找这些部门的电话，最直接、有效的办法就是上政府网站。
不久前，我因某事想要联系普陀区长征镇，从区政府官网链接过去，发现网页上找不到联系电话。首页上最近的一条要闻新闻，是2013年12月更新的；点开“便民服务”，半年没有更新，丝毫没有“便民”之感；再点“互动交流”，直接显示“无法打开该页面”。
尽管后来通过别的渠道找到了想采访的部门，但此事却让我不吐不快。而前两天，当我因某采访想要联系奉贤海湾时，点开官网就更夸张了，网站只是一个空壳子，所有链接均显示为“网站测试”及一大堆乱糟糟的刷屏文字……
类似的“僵尸”网站不在少数，只开发不维护，既谈不上服务民众，还有损政府形象，更是一种资源的浪费。
《政府信息公开条例》明确规定，政府有义务公开机构的名称、地址、电话等信息，为老百姓提供便捷的渠道反映情况、咨询问题。迫于压力，很多地方政府部门纷纷公开自己的信息，然而，问题也随之显露：网站更新奇慢、按钮点不进去、只有电邮没有电话号码、电话号码是空号或错号……
我和同事几乎每个月都会遇到类似的情况，若是当初一条条记录下来，想必数量可观。这些现象都戳到了一个广泛存在的现实问题：一些政府部门的公共服务意识太弱。
政府部门为市民提供良好的服务是最基本的要求，也必须是主动的。上述问题的出现，不管有意还是无意，都说明网站的管理和维护十分粗糙，对市民反映问题的渠道不重视，折射出的是一些政府部门的懒政。
电子政务时代，互动交流不是作秀，信息公开也不是一项空洞的口号。希望所有设置了官网的政府部门，都应摒弃懒政思维，从保持电话畅通做起，从完善网站信息做起，将其做成一项认认真真落实的民心举措，而不是形同虚设的面子工程。
