“家里有事不便出门，审批部门工作人员线上帮办，很快就能办结，营业执照和公章还给送到家里，真是省时又省力。”6月6日，康保县艺佳艺术工作室负责人侯先生回忆起年初开办工作室的经历，对县数据和政务服务局优良的“网办到家”服务赞不绝口。
聚焦优化营商环境、提升政务服务水平，在县委、县政府的有力指导和大力支持下，县数据和政务服务局坚持数字赋能，成立远程帮办代办服务中心，组建帮办代办服务团队，开通咨询帮办代办热线，依托河北政务服务网和“幸福张家口”APP-张家口政务服务视频导办帮办系统平台，用心用情用力点亮“数字康保·网办到家”政务服务品牌，持续提升了企业和群众的满意度、获得感。
致力构建数字政务“新场景”，县数据和政务服务局将“网办、导办、帮办、代办”四办服务融入政务服务体系建设，在县政务服务中心开设企业服务专区帮办代办窗口，为企业和群众免费提供企业开办、农林水牧、文教卫生、立项环保和建设项目等10余项云帮办事项的帮办代办全流程服务。企业、群众可通过张家口远程视频导办帮办系统—康保站咨询各项业务，申报材料可直接网上传递，代办帮办专员为申办者同屏指导、在线帮办，审批人员线上核验、实时审批，实现与线下面对面办理同等效果。此外，免费提供营业执照等审批结果实体物件预约邮寄、上门送达服务，真正实现企业、群众办事“零跑腿”“不求人”。
“‘网上办’与传统‘现场办’办理方式相比，将‘静止式’的窗口变为‘移动式’的服务，让申办人从‘专程上门办’，变成‘足不出户办’，更便捷、更高效。今年以来，我们已累计提供各类线上帮办服务200余人次，申办材料填写时间缩减96%，审批一次通过率提升98%，广受企业和群众好评。”县数据和政务服务局相关负责人介绍说。
据了解，下一步，康保县数据和政务服务局将持续优化帮办代办服务流程，创新帮办代办服务模式，强化帮办代办队伍建设，拓宽帮办代办服务渠道，擦亮“数字康保·网办到家”政务服务品牌，最大程度满足企业和群众对政务服务的需求，最大限度利企便民，不断激发县域经济社会发展内生动力。
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