4月1日，湖南省人民政府发布《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的通知》（以下简称《通知》），并公布“高效办成一件事”2024年度重点事项清单。《通知》提出，目前湖南已上线23个主题式、套餐式“一件事”，2024年新增上线和优化完善17个“高效办成一件事”事项。
17个“高效办成一件事”事项中，其中湖南已落地实施的新生儿出生、教育入学、退休、企业信息变更、企业注销登记等“一件事”，对标国务院文件最新要求进一步优化完善。建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，今后逐年推出一批重点事项，同时推动公共服务、公用事业领域高频关联事项跨领域集成办理，丰富拓展涉企增值服务内容。鼓励各地结合实际持续拓展本地区“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项范围。
《通知》提出，全面深化政务服务模式创新，全力推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办。全面加强政务服务渠道平台建设，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。加大省政务云资源保障力度，持续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超级服务端，建设完善“高效办成一件事”（“一件事一次办”）服务专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、移动端总入口。
《通知》提出，加强政务服务标准总体设计，制定完善省“一网通办”平台和政务服务中心建设标准规范，推动出台《湖南省12345政务服务便民热线服务与管理规范》省地方标准。
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