企业云计算公司salesforce.com(NYSE:CRM)日前推出Salesforce CRM Spring '09，为截至2008年10月31日止共51,800名客户，提供客户服务及销售的云计算方案。
建基于Force.com平台的Salesforce CRM，为市场上最快捷、最具弹性的客户关系管理方案，能够在省却传统客户端软件的成本、风险及复杂性的情况下，协助用户提供更佳的客户服务。Salesforce CRM Spring '09为该系列第28代的产品，它将客户关系管理转化为智能型方案，协助企业掌握有关客户服务及销售的数据。Salesforce CRM Spring '09具备超过50项全新功能，能够让企业提供更有效的客户服务，增进商机。
Salesforce.com主席兼总裁 Marc Benioff表示：“对客户关系管理业界来说，云计算将于本年大放异彩，而salesforce.com则无疑为业界的翘楚。透过Salesforce CRM Spring '09的客户服务及销售云计算方案，salesforce.com将协助企业在免却成本增加的情况下扩充业务。”
Nucleus Research研究部副总裁Rebecca Wettemann表示：“salesforce.com于客户服务及销售云计算方案上具领导地位。其云计算方案，让用户能够以低成本、低风险执行业务，既可省却庞大的预付成本，更可提升客户服务及销售代表的工作效率，无疑为目前不景经济环境下的良方妙策。”
Salesforce CRM – 年度客户关系管理云计算方案之选
Salesforce.com正以史无前例的发展速度，为客户关系管理业界带来云计算的强劲功能。就过去一年而言，salesforce.com 已为用户提供多达200项全新功能，当中50项已经注入 Salesforce CRM Spring '09。这些崭新的科技，已进一步提升用户的客户关系管理部署的价值，成为全球数以千计企业不可或缺的工具。最近一项对3,000名全球salesforce.com用户满意程度的调查显示，受访的业务管理层均以Salesforce CRM 推动业务增长，而总体而言，Salesforce CRM 能够提升52%的业务机会；27%的业务增长；及30%的客户保留度。
Service Cloud （云服务）– 透过云计算优化 客户服务
Salesforce.com 长久以来为企业带来云计算的各种裨益，目前包括Enterasys、Misys Banking Systems及Plantronics等6,500家企业，已经将Salesforce CRM及Service Cloud作为客户服务的统一营运模式。由此可见，刚于本年1月中推出的Service Cloud是新一代的客户服务方案。
