为进一步优化营商环境，拓宽与社会各界沟通联系的渠道，深入听取社会各界对政务服务的意见建议，不断提升政务服务工作效率和服务水平，9月30日，德州市行政审批服务局邀请了部分人大代表、政协委员、企业代表、群众代表组成“政务服务监督员”，来到市政务服务中心，对服务工作进行监督。
活动中，受邀人员共同观看了“德办好”宣传片。并在便民服务区进行了调研，查看了不动产登记一窗受理区、24小时自助服务区，以及人社、社保、医保一窗受理区和公积金一窗受理区等窗口，体验了政务服务的快速与便捷。
随后，德州政务服务中心工作人员向“政务服务监督员”汇报了建设项目、城管农林审批一窗受理，以及商事登记一窗受理等工作流程与成果。
“一进政务大厅就感受到了贴心、舒心，德州政务服务中心不仅环境好了，服务也越来越好。”山东建设监理咨询有限公司德州分公司总经理孙国芳作为首批政务服务监督员中的一员，德州的政务服务为营商环境的发展作出了很大贡献，下一步他会履行好监督员的义务，积极开展调研查访，对德州市政务服务工作提出好的意见建议，共同促进德州市政务服务工作再上新台阶。
据了解，首批受聘请的市政务服务监督员共12名，任期为2年。政务服务监督员的职责包括对政务服务中心窗口单位受理、办理业务全过程的依法依规及办理效果等情况进行监督；对政务服务中心窗口工作人员工作效率、服务态度、工作作风等情况进行监督；向社会各界宣传有关政务服务的便民利民举措，收集企业群众提出的合理化建议和意见，不定期向市政务服务管理办公室反馈；对政务服务“好差评”工作运行情况，评价渠道，差评核实、整改、反馈等情况进行监督等等。监督员还可以单独或自由组合的方式不定期对政务服务大厅进行明察和暗访。
