95%的业务全程网上无纸化办理，网上申报率和缴费率均超99%，多项举措全国首创，办税时间不断压缩……近年来，厦门税务系统以“便民办税春风行动”为载体，以优化税收营商环境为目标，在落实减税降负、提高服务效能上精准发力，持续释放“放管服”改革动能，着力营造“优质、高效、规范、便民”的税务服务环境，为纳税人缴费人提供最优办税体验。在全国纳税人满意度调查中，厦门税务连续四年跻身前十位。在国家发改委组织的2019年全国营商环境评价中，厦门市纳税指标成绩优异，领先其他参评城市。
精准对接需求：全力打造“网上办税为主，自助办税、掌上办税为辅，现场办税兜底”的“非接触式”纳税服务体系。目前，厦门95%的业务全程网上无纸化办理，网上申报率和缴费率均超99%；代开发票、个人参保等高频业务通过“厦门税务掌上办税厅”小程序办理，在去年办税时间压缩25.96%的基础上再缩短20%。厦门税务还率先推出“涉税费文书电子送达”服务，方便纳税人第一时间接收文书，目前已有超过九成的纳税人签约。在福建省自贸试验区已通报的创新举措中，“涉税电子文书网上送达服务”等8项举措被评定为全国首创。
深化部门联动：进一步打破部门间的信息壁垒，以数据在部门间的“穿墙打洞”换来市场主体的“立等可取”。厦门税务与自然资源规划局、住房保障和房屋管理局合作，实现存量房交易登记全程网办；积极配合市场监管部门优化企业开办流程，实现开办企业线上“一网登录、一次申请、一趟不用跑”，线下“一个环节、一窗办理、一日办结”；与住房公积金中心合作，在全国率先实现住房公积金业务在电子税务局“一次登录、一网通办”。
“瘦身”业务事项：打通系统、税种间的数据通道，支持更大范围的数据自动采集。增值税申报提供“智能归集”功能，自动预填数据，减少90%填写项目，逾九成纳税人实现“零录入”，平均每次填报时间缩短至3分钟以内；主税附加税合并申报，无需另行填写申报表；企业所得税提供“一键零申报”、简易申报功能，约45%项目实现免填。住房公积金申报在全国率先实现与其他税费“一网通办”，申报时只需填写2个数据，如无变化每年只需申报一次。
一系列便民服务举措，切实提升办税体验，营造出更加“省事、省时、省心”的办税缴费环境。据悉，在税务总局的统一部署下，厦门税务已连续七年开展“便民办税春风行动”，简政放权，放管结合，优化服务，进一步优化税收环境，切实让企业多方位享受改革红利，为“六稳”“六保”贡献税务力量。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
