国网天津静海供电公司的张长胜和同事再次来到位于静海区西翟庄镇顺民屯村的天津鑫鹏达新能源科技有限公司，对企业用电情况进行回访。
该公司负责人武问霞说，复工复产后，她通过“网上国网”APP在线提交了新增用电申请。“从申请签约到施工接电只花了10天时间，2个月电费就节省了4000元，我们小微企业实实在在感受到了便利与实惠。”
事实上，天津鑫鹏达新能源科技有限公司只是众多受益方之一。2020年以来，国网天津市电力公司开展“双进双服”活动，主动走访各类企业和重大工程现场，提供上门服务，指导企业和项目用好用活电费政策，同时聚焦环节、时间、成本等关键要素，精准发力，不断提升供电服务能力和服务品质，将优化电力营商环境向纵深推进，为天津市经济社会发展和疫情防控工作提供了强有力的电力支撑。
服务“零距离”复工复产添动力
“‘双进双服’活动搭建了我们与电力公司交流的桥梁。了解到我们的需求后，电力工作人员第一时间和我们联系，缩短了我们办理业务的时间和流程，帮助我们解决110千伏变电站临时用电和电网线路迁改等难题，多亏了你们的大力支持。”国家会展中心（天津）有限责任公司副总经理张自山说。
天津国家会展中心位于津南区海河中游南岸，是商务部继广州、上海之后在全国布局的第三个国家级现代化展馆，整个项目分两期建设。该二期项目自4月5日正式开工，计划2022年7月1日竣工，受疫情影响，项目工期十分紧张。
“针对国家会展中心二期项目110千伏变电站临时用电和14台400千伏安临时变压器送电等需求，我们组建专属服务团队对接该项目，建立了项目服务清单，现场勘查的同时制订了供电方案，并在客户侧工程验收合格后第一时间为他们安排送电计划。”国网天津城南供电公司咸水沽供电服务中心主任李剑说。
疫情期间，国网天津电力开展“走进千家企业、走进千个现场，服务疫情防控和民生保障、服务重点工程和重大项目”的“双进双服”活动，两级领导班子成员带头主动走访，落实“战区制、主官上”的要求，积极融入天津市政府“132”工作机制（即1个帮扶工作组，每组3人，服务中小微企业和个体工商户2类用户）。截至目前，该公司已对接工作组5774个，延伸服务范围，快速响应复工复产涉电问题，化解客户疑难问题1337件。“双进双服”活动得到了企业和政府部门的高度认可，获得感谢和表扬218件。
贴心送实惠 激活市场助发展
经济的活力主要看企业的活力，企业的活力主要看营商环境。作为营商环境中重要一环，打造最优的电力营商环境优化电力营商环境，国网天津电力一直在努力。
3月14日，随着施工电源的合闸送电，宁河区一中片地块二定向安置经济适用房项目正式施工。“昨天申请，今天就送电了，不仅为项目建设争取了时间，而且为我们节约了成本。”项目负责人马枭对电力公司的服务赞不绝口。
马枭所负责的项目属于天津市重点民心工程，由于工程节点调整优化为同步推进，项目部需要自备发电机用于提前开展打桩作业，但每天3万元以上的成本给项目实施带来了很大的经济压力。抱着试试看的态度，马枭向国网天津宁河供电公司提出了用电申请。
让马枭意想不到的是，宁河公司特事特办，开辟绿色通道，跨部门成立了工作突击队，为项目增加了临时供电方案，从他提出申请到完成送电仅用了2天。
而与此同时，位于静海区的天津市龙康食品有限责任公司也享受到了来自电力公司的电费降价“福利”。
龙康食品有限责任公司是一家生产膨化食品的企业，受疫情影响，员工到岗率不足百分之四十，日产量由8000箱降为不足3000箱，再加上还要为员工准备口罩、酒精等安全防护用品，生产成本增加，经营面临较大压力。
“这次的阶段性降低企业用电成本政策，每个月可以为我们节省约2万元的电费，极大减轻了我们的用能成本，也为我们缓解资金周转困难提供了时间和空间。这些好政策让我们对企业的发展充满了信心。”龙康公司生产副总经理郭振群激动得说。
为更好地激发市场主体活力，不断提升电力服务水平，国网天津电力深化小微企业办电“零上门、零审批、零投资”、大中型企业“更省时、更省力、更省钱”的服务举措，落实最简流程、最优方案、最快接电，确保高、低压客户平均办电时间持续压减至30个工作日和3个工作日内。
“现场”改“线上” 精准服务保进度
“疫情当前，多亏了咱们电力部门的大力支持，排除一切困难，保障我们项目如期送电。”5月20日，经过14个小时的启动过程，天津三星电机有限公司MLCC滨海三期扩能项目顺利完成送电，在工程现场，项目负责人周昶旭对国网天津电力工作人员连连表示感谢。
天津三星电机有限公司MLCC滨海三期扩能项目是天津市2020年重点建设项目，该企业主要从事电子元器件研究、生产、开发、销售等业务。由于受到疫情影响，该项目送电日期应厂方要求先后三次延期。
非常时期要有非常之举。国网天津电力积极落实“全力打赢疫情防控阻击战和促进经济社会持续发展供电服务二十条措施”，把推动天津三星电机有限公司MLCC滨海三期扩能项目送电，作为助力企业复工复产、优化营商环境的典型项目，把原定的“现场”服务，改为“线上”执行，进一步提高业务办理效率，全力保障市重点工程项目开工即用电。
在三星电机项目的三次“云”服务推动会上，国网天津电力与用户即时联动，对电气试验、自动化、保护等专业问题进行探讨和沟通，协调解决了项目推进中梳理出的电缆耐压试验、签署调度协议等堵点和难点问题10个，从“线上”精准把握用户工程进度，最终敲定了启动送电的时间。
国网天津电力还积极拓展线上办电渠道，将电力公共服务事项纳入市政务网“一网通办”，广泛推广“网上国网”APP，加强线上渠道宣传，推行客户经理主动预约上门服务，全面提升办电便利化水平。上半年，该公司线上办电率和线上缴费率分别达到94.07%和82.46%。（通讯员 唐瑛媚）
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
