今年是本市政务服务“一网通办”改革的“攻坚提升年”。两年多来，“一网通办”已经成为政府服务群众、服务企业的“金字招牌”。记者从大数据中心了解到，“一网通办”已接入服务事项2312项，今年还将新增接入500项公共服务事项，并新增100项个人事项实现“全市通办”，新增100项事项实现“零材料”办理，并将试点运用“AI（人工智能）”优化服务体验。
今年，“一网通办”将聚焦“两个免于提交”，在开展政务服务和实施监管执法场景中，通过告知承诺、电子证照应用、数据共享核验、行政协助等方式，实行“凡是本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律不再提交实体证照”，并推动从“侧重行政权力事项”向“行政权力事项和公共服务事项并重”转变，从“能办”向“好办”转变，提升群众和企业的获得感。
围绕“高效办成一件事”，本市将对业务部门流程进行革命性再造，实现“一件事一次办”。首批14件事项包括企业纳税缴费一件事、创新创业一件事、公民出生一件事、医疗付费一件事等跨部门、跨层级、跨区域事项，聚焦企业、群众关心的痛点难点，对办事流程进行系统性重构。
今年，本市还将继续深化数据互联共享，着力推动信息系统上云“应迁尽迁”、信息系统和业务专网“应并尽并”、公共数据“应归尽归”。市大数据中心透露，今年“一网通办”移动端“随申办”将对全市各个市级部门的67个移动端进行整合，10月前将整体迁移包括各部门、各区APP及微信公众号的服务事项，目前已整合10个部门的移动端服务。“今后市民办事可以不用再去使用其他政务APP，只用‘随申办’就行了。”市大数据中心副主任朱俊伟说。
此外，“一网通办”今年将迎来升级，全面提升市民主页和企业专属网页个性化、精准化、主动化、智能化服务水平，深化电子证照归集与应用，研究试点“AI+一网通办”，尝试将人工智能用于审批、监管、服务等各个环节，如实现运用“AI”实现“秒审秒批”、智能回答企业群众咨询、快速预警等。在线下，本市还推行综合窗口服务，努力推动“一网办、一窗办、一次办”，逐步让群众和企业到政府办事像“网购”一样方便。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
