“就像网上购物一样，分分钟在手机上实现了网上下单，客服回复速度快，态度也很好，很快完成了个体工商户登记，‘政务微店’模式非常好。”4月9日，紫阳县毛坝镇瓦滩村7组村民邓成松为紫阳“政务微店”点赞，当天他通过手机“网购”拿到了个体工商营业执照，他的便民商店近期就可以开业了。
为推进“放管服”改革，创新、完善“互联网+政务服务”方式，4月1日，紫阳“政务微店”正式上线运营，首批“上架”的108项行政许可事项，全部实现移动端+PC端“网购下单”服务模式，办事群众坐在家里，点点手机，即可完成事项办理，如同网上购物一样方便、快捷、透明、高效。
“政务微店”完全采用网购的模式与架构，将行政许可事项变为可交易“商品”进行“出售”。微店客服收到客户的“下单”信息后，会第一时间为其提供一对一的业务咨询及导办、帮办服务，详细告知“购买商品”所需的相关材料。若客户在店内购买的“商品”为告知承诺件，填写承诺告知单即可完成交易。若客户在店内购买的“商品”为即办件或承诺件，可将相关申请材料发送到指定邮箱，同时完成下单操作。政务中心综合受理出口收到资料后，后台审批人员立即进入审查程序。资料合格的，当即出证，当日“发货”；资料不齐的，视其情况“容缺后补”或补正补全后“发货”；资料不合格且经客服沟通仍无法补正补全的，关闭订单。
紫阳“政务微店”目前已上架的“商品”分市场服务、社会事务、涉农事务、城建交通、投资项目5大类，其中“热卖商品”45件，“低需商品”63件，每件“商品”的详情页均展示了承诺时限、申请材料等客户关心的内容。受微店系统上架商品规则限制，无法将“商品”价格设置为0元，故将“商品”价格设为0.01元，完成“交易”后按原渠道退还给“客户”。“政务微店”内的所有“商品”均可通过“免费邮寄”和“到店自提”完成送达，“送货”方式由“客户”自行选择。
据悉，下一步,紫阳县行政审批服务局将在“政务微店”内推出“套餐服务”，围绕“办好一件事”，将同一主题下的相关行政许可事项“打包重组”“流程再造”。届时，办事群众和企业在“政务微店”不但可以“购买”到优质的“单件商品”，还可以“购买”到贴心的“组合套餐”。
从“定点办”到“就近办”、从“多窗办”到“一窗办”，变化的不只是办事体验，更是紫阳县多年持续推进政务服务改革，提升政务服务能力，不断优化营商环境，甘做“店小二”的为民之心。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
