出行在路上，随时可以看微信了解附近道路拥堵情况；人在偏远乡村，也可以通过微信获得最新创业政策优惠信息；初到重庆旅游，不熟悉情况怎么办？“吃住行乐”查询来帮你……如今，重庆一些机关单位陆续开通了微信公众号，为市民提供各种便民服务。今日，微信公众号系列报道第二期就带你一同来关注政务微信公众号。
查堵点
实时路况变颜色
单位：重庆市公安局交巡警总队
账号：重庆交巡警
很多车友都关注了“重庆交巡警”的公众号，其“福利”在于哪儿堵车立刻就知道。原来，在“重庆交巡警”这个公众号中，嵌入了一个智能系统，只要进入系统，就能马上获知所在位置附近道路拥堵情况。记者实验后得知，进入系统，手机会进行定位，然后出现一副清楚的地图，周围道路情况都用颜色进行了标注，一目了然。其中，红色代表拥堵，黄色代表缓堵，绿色代表通畅。如此方便，难怪大家赞不绝口。
负责重庆交巡警公众号的杨勇告诉记者，除了能获知实时路况，车友还可以进行违章查询，另外驾考指南等栏目信息也颇受网友喜欢。他说，微信平台主要为群众提供点对点的咨询、解答、提示服务，每天大约要回复粉丝80~100条的实时信息，“网友常常会通过微信互动，咨询审证、审车、扣分等问题，这类问题占大约80%”。通过官方微信，交巡警还为不少网友找回失物。
听民情
限时百分百回复
单位：荣昌县人民政府行政效能投诉中心
账号：荣昌县行政效能投诉
“县城一汽车站公厕在收费，政府是不是该管管哦！”8月22日，“荣昌县行政效能投诉”官方微信平台收到这样一条信息后，及时对投诉进行了处理，并在当天将办理情况通过微信平台反馈给投诉人，很快便收到了投诉人“非常满意”的回复。记者了解到，这个微信公众号让很多在荣昌当地办事的网友，真切感受到高效率。
记者在关注“荣昌县行政效能投诉”公众号后看到，可以通过语音、文字、图片和视频等多种形式进行投诉，还能通过荣昌效能监察月报查看每月最新动态。“荣昌县行政效能投诉”管理人员胡先生表示，微信公众平台的开通，不仅拓宽了群众的投诉渠道，还加强了工作人员与群众的互动交流，能更及时的处理投诉。胡先生说，为了让群众满意,他们对回复时间也作了要求，如微企政策等咨询类信息，立即给予回复；对政府工作人员服务态度差、办件超时等效能投诉，在2个工作日完成调查并反馈。
据介绍，截至10月，“荣昌县人民政府行政效能投诉中心”接受投诉和转交办理投诉30件，查处并回复30件，办结率和投诉群众满意率达100%。
搜生活
吃喝玩乐全指南
单位：巫溪县委宣传部
账号：重庆巫溪
初来乍到巫溪，去哪儿玩？吃什么？住宿上哪儿找？现在，你只需要安装微信就可以将所有问题都搞定，不过前提是关注了“重庆巫溪”这个公众号。最近，有不少去巫溪旅游或出差的网友都在推荐这个“接地气”的公众号。
难道真有这么神？记者亲自实验了一番。记者输入“吃”，上百家餐饮店就分类显示出来，烤鱼、干锅、汤锅、火锅、中餐馆……不仅有详细地址，连电话号码也贴心地附在后面。那巫溪当地有什么好玩的地方呢？这次更全面，咖啡馆、ktv、足疗馆，连剪头发的地方都给大家想到了。除此之外，住宿查询、交通查询，都一应俱全，整个一巫溪“小灵通”。
