亲，你关注烟台市公安局微信平台了吗？你知道它已经有2000多名粉丝了吗？你有户籍、身份证或是其他问题需要解答吗？你想每天起床就能收到最新的警务咨询吗？你有丢失的东西要寻找吗？赶紧拿起你的手机，扫一扫这个小小二维码吧！
即时发布便民利民信息
29日下午，所有关注烟台市公安局政务微信的市民都收到这样一条信息：“烟台市公安局交警支队根据群众出行需要重新设置了南大街和西南河路交叉口的信号放行方式，东西方向需要右转的车辆请按右转箭头灯指示通行。右转红灯时请不要违法右转，违者罚款200元，记6分。”几秒钟后，微信平台便收到网友“天天用心”的语音回复：“刚要开车出门，民警提醒得非常及时，寒风中的一道温暖，感谢！”市公安局微信管理员孙飞介绍，烟台市公安局官方微信公众平台是我市首个政务微信平台。今年4月15日正式上线，是继推出公安政务微博后另一项给力“微”服务。市民只要扫描一下二维码即可上线与烟台公安交流互动。而咨询的问题可谓包罗万象，总之一句话，只要跟公安有关的，你都可以问！这一崭新的服务模式，铺就了职能部门与市民之间即时沟通交流的良好平台，民警可以及时掌握老百姓最关心、最迫切希望解决的问题，真正便民又利民。
充当市民与公安“对讲机”
通过点对点的传播方式，公安部门发布的信息都能让“好友”及时看到，市民也可以便捷地表达自己的需求与疑问，反映自己的困难与诉求。今年5月2日，微信平台收到这样一条信息：“我是一名在逃人员，可是不敢自首，好怕好怕。”可想，如果没有公安部门开通微信平台这一媒介，这名逃犯不可能轻易向民警吐露心声。对此，民警以“好友”的身份回复：“放心，选择自首会给你争取宽大处理的机会，相信政府，相信法律。”最终这名逃犯听从了民警规劝。这只是微信平台众多功能的一个小小缩影。孙飞介绍，微信平台会接受市民各式各样的咨询并作出解答。这样有针对性的沟通与交流，便于在最短时间内了解市民所需、所难、所想，从而解决市民碰到的难题，可大幅提高工作效率。长时间运作下来，达到力不“微”、人必“信”的效能。昨天早上，一位网友随手拍了一张照片传到微信平台，是一张丢失在鲁东大学附近的车牌，该网友希望民警能帮着找到车主。根据车牌信息，微信管理员马上联系交警部门调出该车牌信息，很快联系到车主，而此时车主已经开着车绕城找了几十公里了。短短一个小时，车牌失而复得。据了解，微信公众平台的申请需要一定的程序，要求达到500名粉丝以上才可通过认证，公安微博、微信一直以来是网友关注的热点。目前，平台粉丝数已经突破2000多人。日均解答群众咨询20余条。随着粉丝数量的攀升，每日的咨询将成倍增长，微信管理员们可要经常“加班啦”！
