“株洲是我们的‘家’，怎么建设管理这个‘家’，你们就当是弟弟妹妹给我这个兄长提建议。”
——株洲市委书记陈君文
“‘陈同学’你大胆地往前走！”——网友
长株潭报11月5日讯 11月1日，一条“红港路堵塞严重，请书记、市长来看一看”的帖子出现在株洲本地网站的论坛上。很快，株洲市网宣办的工作人员发现了这条帖子，并通过网络新闻联系人将帖子转给了株洲市交警部门，要求后者解决帖子中提到的问题。
倾听网络声音，尤其是“不那么友好”的声音，需要执政者的开明和胸襟。越来越重视网络民意，更多地与网民互动，成了近年来株洲政务部门工作的一个趋势。
早在2008年，株洲市委书记陈君文就与网友面对面交流；株洲市环保局长李必农每年都要问计于网友；粉丝数过10万的株洲市城管局副局长刘坚将其微博当作第二条热线……
网络座谈会
与网友面对面，倾听原汁原味的意见
建设“两型社会”，如果不能听到老百姓原汁原味的意见，怎能做出正确的决策？通过网络与老百姓沟通是最好的办法。
在株洲，市委书记陈君文邀请网友开网络座谈会的做法至今仍被广为传颂。
2008年7月4日，因为“五改”工程影响市民出行，株洲市委书记陈君文上网发帖致歉，同时表达了“在适当时候，邀请部分网友见面”的意思。一星期后，活跃在株洲本地网站的30多名网友坐到了陈君文的会议室。
这是一次另类的座谈会，在会场，除了陈君文和另外几名政府官员之外，网友们面前摆的名字都是他们在网上的ID。在座谈会上，陈君文和网友以“同学”相称，他说：“株洲是我们的‘家’，怎么建设管理这个‘家’，你们就当是弟弟妹妹给我这个兄长提建议。”
网友们提出了株洲存在的大大小小的问题，陈君文都一一记下，并不时参与到网友们的讨论中。一些与会的网友很受鼓舞，并鼓励陈君文：“‘陈同学’你大胆地往前走！”座谈会结束后，“陈同学”的称呼被传播开来。
陈君文对网络舆情一直很重视。据株洲市网宣办主任阳曼生介绍，今年到目前为止，陈君文批示的网络舆情件不下于50件。
网络监督员
问计网友，请网友当“监督员”
互联网时代，网络在传递民情，表达民意方面有明显优势。陈君文倾听网络民意的做法可谓是将以民为本的执政理念与现代科技联姻，彰显株洲官场新气象。
这种气象不仅体现在株洲主政者身上，各级政府部门，也都展现出重视网络舆情的姿态。株洲市环保局几乎每年年底都会开一次网络座谈会，向网友问计。而涉及到环保的诉求，在株洲本地的论坛上一直占据较大版面。株洲市城管局、株洲市公交部门，分别挑选了部分网友作为城管考评监督员、公交社会监督员。
株洲市环保局最近的一次网络座谈会于2011年11月11日举行，市环保局局长李必农倾听了20多位网友提出的问题。在会上，李必农给网友们介绍了株洲创环模的一些工作，环保局的相关科室和部门也表示将尽快解决网友们提出的各种问题。
在2011年的网友年度聚会上，陈君文、李必农等被评为最受网友推崇关注的网络民生领导。
微博问政
局长通过微博发现市政设施中的问题
与召集网友开网络座谈会的官员不同，株洲市城管局副局长刘坚主要通过其认证微博与网民互动。
刘坚2011年开通微博，前不久，刘坚的粉丝数突破10万。随着其微博知名度越来越大，很多株洲人都通过微博向他反映问题。网友提到的各种问题，刘坚都尽量回复并给予解决。
2011年7月，网友“一刀小窝”不断向他反映天元区有一群人经常唱歌到深夜，影响他人休息。虽然处理噪声扰民这类工作并不在城管部门的工作范围之内，但刘坚还是回复“一刀小窝”“我来联系部门解决”。随后，刘坚跟那群唱歌的人做工作，基本上帮网友解决了这个问题。
网友“株洲魅”跟刘坚在微博上互动比较频繁，他对刘坚的办事效率有深刻印象。“我曾通过微博向刘坚反映荷塘区的一些果木园随意焚烧垃圾，他很快将此事反映到荷塘区，随后荷塘区城管部门派人检查督守，并作了电话回访。”“株洲魅”说。今年10月份的城市管理考评，刘坚通过微博私信邀请“株洲魅”参加，后者欣然应允，在考评会上，刘坚又重提焚烧垃圾之事，并要求荷塘区城管部门重点整治。
声音
网宣办：只要不是人身攻击，鼓励网民多提意见
“株洲一直以来都在利用网络平台打造网络问政。”株洲市网宣办主任阳曼生说，网络问政在株洲包含两方面的概念，一是涉及到重大民生的工程等，决策前广泛征求网民意见；二是积极回复网民提出的各种批评、建议。“只要不是人身攻击、恶意造谣中伤，我们欢迎网民多提意见，批评。”阳曼生说。
收集网民意见，株洲已经建立起了两个畅通的渠道。一是几个部门联系，市网宣办信息科主动收集各种信息，编成《涉株舆情》、《舆情快报》、《每日舆情》，呈送给株洲市主要领导；二是网宣办发现网民诉求之后，通过网络新闻联系人将诉求发给各涉事部门，要求他们回复和处理。“网上回复和网下解决问题要同步进行，网上回复只是一个态度，关键是网下解决问题。”
阳曼生表示，株洲的网络问政，已经形成了比较好的机制。“所有网民提到的问题，有关部门3天内必须解决，5天内反馈给网宣办，网宣办进行督办。”对于党员干部开设微博，阳曼生表示，只要不违反法律要求和党纪要求，欢迎他们畅所欲言地与网友进行交流。
