“这是鄞州社会管理的创新举措、机关效能建设的创新手段，也是一个倾听民意、解决民忧的网络平台。”昨天（8月2日）上午，在“民生点点通”——鄞州区网络问政平台正式运行之际，宁波鄞州区委常委、宣传部部长沈剑波说。
沈剑波表示，区委、区政府对网络问政平台建设一直非常关注，区委常委会不久前听取了专题汇报，市委常委、区委书记陈伟俊对此还提出了明确要求。
“关于民生类网络舆情，我们一定要高度重视，未雨绸缪，因为随着近几年网络媒体的高度发展，我们已经进入一个人人能发布新闻的‘自媒体’时代，舆论生态发生了深刻变化。”沈剑波对网络问政平台搭建的意义进行了深入阐述。他认为，随着人们利用互联网、手机等即时发布信息、参与各种舆论事件，全新的舆论格局已经形成，对现有的管理手段、管理办法、管理机制是一个新的课题。
沈剑波告诉记者，网络问政平台的搭建，是有着探索意义的破题之举，一方面可以通过这个平台来了解民情，倾听民意，解决民忧；另一方面，也是党委、政府开展网络宣传的载体，各部门利用这个载体来有效应对网络舆情热点、突发事件，对舆论导向进行积极正面引导，营造健康有序的网络环境。
对于广大群众来说，网络问政平台的诞生，是一个充满期待的新鲜事物，而要让其发挥出应有的作用，成为网民心目中值得信任的朋友，沈剑波的理解是：“这是一件需要各部门、镇乡等来共同推进才能做好的事，服务民生是我们的立足点，及时处置、反馈，才能将问题落到实处，保证平台的有效运行和民众对它的关注度。”
沈剑波说，平台要有人气，一定要真正做到“点了能通”，要让这个平台吸引网民参与，成为他们反映问题的首选渠道。这就要求各部门主动去回应热点问题，落实专人每天浏览网页，对相关帖子及时响应、回复，同时注意说话的语气、处理的方式。
沈剑波还表示，网络问政平台，一方面整合了鄞州现有的区长信箱、81890、企业百事灵等民生服务类资源，另一方面需要各相关部门的联动，才能做到以“网上来，网上去”的方式更好地化解矛盾、凝聚民心、汇聚民力，使“民生点点通”真正成为民情民意直通车、社会矛盾减压阀、效能建设助推器、和谐社会连心桥。
