“松泉公寓的改造怎么搞？我建议，由政府牵头，下沉到小区，充分了解小区的现状，以及各方的利益诉求，做出一个能照顾到各方利益的、公正公平的规划方案，方案成功了，不愁业主不支持改造！”罗湖家园网网友罗贤生的话音刚落，松泉公寓的业主们就热烈地鼓起了掌，业主李志民觉得，这样直接了当地说话，很合心意，自己也深受启发。
昨天下午，在罗湖区太白路松泉社区工作站，举行了一次别开生面的“网友见面会”：罗湖社区家园网的“家园议事厅”从虚拟的网络走到了现实世界中，以往在论坛上就“松泉公寓改造”热烈发帖的热心网友、小区业主、政府社区工作站及街道的工作人员，通过网络被召集在一起，面对面交流。两个半小时的时间，就在网友、业主、街道办、区重建局、小区物管等各方代表的七嘴八舌、你问我答、你来我往之中飞快地流逝。
“探索城市重建过程中的利益表达机制和反馈机制”，苏鹏这样表述此举的目的，网名叫“罗湖再生”的苏鹏是本期“罗湖家园议事厅”线下活动的主持人。如何评价家园议事厅的第一期“线下”活动“走进松泉公寓”？在活动结束后，面对记者的询问，所有的参加者，都对这种新型的沟通平台表达了由衷的欢迎。
松泉公寓业主：关注网络平台学习网络问政
李红霞和林凤仙（化名）昨天一下午都在罗湖区太白路松泉社区工作站里，聚精会神地“听会”，整整两个半小时，会议的主题松泉公寓的改造，牵动了她们的每一根神经，她们生怕漏听一句话。
李和林都是松泉公寓的业主，李和老伴在这里拥有一套44.42平方米的一房住宅，“厨房、卫生间、阳台都有”，不过，这个建于22年前的小区实在太旧了。17栋楼房中，有些是海沙房，钢筋外露；有的被建在边坡，好几栋被鉴定为危房。燃气隐患、消防安全、环境卫生……一大堆的问题，让他们的居住环境不是那么放心。
罗湖社区家园网的家园论坛，是松泉公寓业主、网友Lily百合每天必去的网页，昨天，Lily百合也来到现场。对于松泉公寓的改造，她举双手赞成，也在相关的网页上跟了许多帖，大多是“支持”、“赞成”、“赞扬”这样的表态性质的帖子。义工网友高质量的发言给了她启发，她决定，今后，可以把自己的意见表达得更具体一些，提出一些更有内容的建议。业主李志民赞扬，罗湖家园义工队的义工们“敢言”，说话有根据、很到位。
街道办：以网友发言为工作参考
罗湖社区家园网上，由东晓街道办发布的关于松泉公寓城市更新改造的意愿征集被置顶，而这也是街道办的工作计划中“置顶”的一项内容，由副书记钟浩分管。
根据今年1月起实施的《深圳市城市更新办法实施细则》，城市更新项目必须由政府牵头进行前期的意愿调查，有2/3的业主同意，方可对更新项目进行立项。
“自2012年3月1日开始启动松泉公寓城市更新改造意愿征集，截至2012年4月5日，东晓街道松泉社区工作站通过公告、电话通知、上门宣传等方式，共与松泉公寓1栋—17栋1752户业主取得联系，占总户数85%，其中890户业主已签署意愿，同意改造，占总户数的43.16%，另有45户明确表达不愿意改造，占总户数的2.18%。”
这一工作取得如此进展，街道办付出了大量心血。钟浩介绍，街道有专人每天跟踪家园网的相关发言，这个讨论得极其热烈的主题，有许多网友提出了非常有针对性的意见和建议，成为他们开展工作的参考。“能反馈的问题第一时间反馈”。
家园网义工队：将线上线下的沟通变成常态
昨天的见面会上，来自罗湖家园网义工队的网友十分引入注目。这些并不居住在松泉公寓的网友们告诉记者：我们是罗湖的居民，我们关心罗湖的社区建设。
据了解，即将迎来第一个生日的罗湖家园义工队由活跃的网友组成，网友“罗湖再生”、“紫葳花开”、罗贤生等都是其中的活跃分子。2012年，他们除了继续开展常规性的志愿服务之外，还将以社区居民和网友反响热烈的热点问题为切入点，充分发挥家园网义工队在社区自治和网络问政方面的作用，通过“家园议事厅”这个平台，让居民关切的热点问题实现网络与现实的融合，将线上与线下的沟通变成常态。
这个构想“既深入基层，又服务于社区百姓”（苏鹏语），与罗湖区委区政府的工作思路完全一致，也得到了区委宣传部的大力支持。
罗湖区委区政府希望，让“家园议事厅”成为热情回应网友诉求的一个沟通平台，让不同意见、不同声音和利益诉求得到有效表达和沟通，在平台上倾听彼此心声；引导利益诉求在表达机制上朝理性化方向发展，推动利益诉求回馈与解决机制上朝更有效方向发展，为后续社区工作明确方向和目标；调动社区居民参与社区建设的积极性，提高居民和基层管理人员社区自治和社区服务的能力与质量。
“这次的活动毕竟是‘第1期’，我觉得‘模式’是值得肯定的。现在许多居民不愿‘走在阳光下’……如果真的支持社区建设，我觉得不妨走下神坛，‘面对面’来交流。我们支持不同的声音，更支持有人做榜样‘敢于吃螃蟹，网友“一鑫一意”这样说。
