烟台公共服务网的开通在全国地级市中开了“先河”,受邀参加开通仪式的中央编办电子政务中心处长蔡书巧也谈了一些他对公共服务网的看法。蔡书巧称,公共服务网开通扭转了公众在获取政府信息时的弱势地位,使公众可以在不受干扰的情况下,最大程度地获取政府提供的公共服务信息及相关服务。
蔡书巧说,“随着经济社会的发展,大家对公共服务的需求不断增加。各级政府在发展经济的同时,能否尽快适应这种新趋势,大力推进公共服务手段和管理方式的创新,为公众提供公正、快捷、高质量的公共服务,成为衡量政府行政效能高低的一条重要标准。”
蔡书巧说,在我国的公共服务供给体制中,政府部门往往处于垄断地位,服务主动性不够高、信息更新不及时等问题不同程度地存在。电子政务在公共服务体系中的应用,可以实现政府职能的信息化网络化,使人们能够通过方便快捷的渠道获取政府信息及享受平等的公共服务。
蔡书巧最后谈到:“烟台市建立的公共服务网,属于典型的电子政务在公共服务领域的应用。它扭转了公众在获取政府信息时的弱势地位,使公众可以在不受干扰的情况下,最大程度地获取政府提供的公共服务信息及相关服务。同时使部门之间的工作职责和服务功能密切衔接,实现管理与服务的增值,有利于打造为民、亲民的良好政府形象。”
