11月11日，瑞安市长陈建明率纪委监察、财政、人事、宣传等有关部门负责人，到市行政审批中心调研审批服务工作及“81890”政府公共服务平台建设情况。陈建明要求，加快资源整合，拓宽服务范围，提升服务质量，抓紧启动“81890”政府公共服务平台建设，构筑便企利民绿色通道，服务全市经济社会发展。
据了解，“81890”(拨一拨就灵的谐音)是以政府提供公共运作成本，通过电话、短信、网站等多种渠道，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务，如提供政策咨询服务、社会管理服务、日常生活服务，第一时间知悉企业和百姓的需求，第一时间帮助市民解决各种公共事务和生活难题。目前，我市正积极加快“81890”政府公共服务中心平台建设，不断完善平台建设的实施方案。
在听取有关部门关于“81890”政府公共服务平台建设意见后，陈建明指出，“81890”政府公共服务平台建设是转变政府职能、提升公共服务水平，着力建设服务性政府的客观需要；是方便市民生活、提高市民生活质量，着力改善民生的具体举措；是转变机关作风、改善党群关系，树立政府新形象、促进社会和谐稳定的重要途径；是优化发展环境、推进科学发展的有效手段，各有关部门要充分认识建立“81890”政府公共服务平台的重要性。要明确目标，加快启动“81890”政府公共服务平台建设。要细化方案，抓紧启动。在深入调查研究、认真学习考察的基础上，结合我市实际，进一步深化细化我市公共服务平台具体建设方案。要建立机构，整合资源。通过整合审批服务中心、12345市长热线等政府资源，充分利用市场资源，花钱买服务，同时积极探索组建志愿者队伍，为市民提供各类个性化服务。要明确职能，理顺机制。按照“统一受理、协同处理、及时办结、跟踪督查”的要求，建立联动协调、技术保障、考核激励等各项工作机制，确保运行规范高效。要强化保障，做大做强“81890”政府公共服务平台建设。要加强组织领导。建立领导小组，由分管副市长担任组长，各有关部门要切实抓具体任务落实。要抓紧完善基础设施。抓紧安排落实办公场地和网络平台。要强化人员保障。在整合现有的基础上，适当增加人员编制。要加大宣传力度。宣传部门要精心策划，开展一系列宣传活动；通过网络、电视、报刊等载体，开展多形式的宣传活动，形成良好的工作局面。
就做好行政审批工作，陈建明强调，要进一步提升审批效能。各有关部门要充分授权放权，尽可能向行政服务中心的窗口授权，更加方便群众办事；继续抓好审批流程优化，进一步探索完善并联审批、“一站式”审批、多证联办等审批服务新举措，压缩审批层次，切实提高审批效率；增加中心办事项目，拓宽服务范围。要进一步优化服务质量。按照“为民、便民、利民”宗旨，探索建立多元化的服务制度，形成一整套受企业和群众欢迎的特色性工作体系；同时重心下移，将更多的审批权限向镇街、办事处延伸，不断满足群众日益增长的服务需求。要进一步完善工作机制。建立审批跟踪机制，加强对审批服务工作的监督检查和评价考核；深化部门协调机制，共同推动审批服务工作深入扎实开展；强化问责机制，对在审批工作中政令不畅、执行不力、推诿扯皮、效率低下、行为不廉以及其他行政不作为、乱作为等行为实施问责，做到有责必问、有错必究。
市领导李无文、吴娜丽陪同调研。
