近年来，在国家监管部门的指导下，宁波银行坚持为老年客户提供优质金融服务，以金融之力赋能社会治理，提升“银发”客群的金融获得感、幸福感、安全感。
让老年人办理业务畅快无忧
为进一步提升老年客户金融服务获得感和体验度，宁波银行做实做细“适老化”金融服务，为老年人撑起“关爱伞”。
为了让老年人在信息化发展中有更多的获得感，幸福感和安全感，宁波银行为老年用户提供了贴心的适老服务，推出宁波银行APP“关爱版”，让老年人办理业务畅快无忧。
“字体图标更大了，界面简单好操作，更适合我们老年人。”市民钟阿姨在宁波银行工作人员指导下，自己独立使用手机银行办理了转账业务。
通过点击最近转账列表的常用收款人，一键完成转账操作。“以前没人教我，现在你们教会了我，方便多了，以后我在家也能转。”这是钟阿姨的宁波银行APP“关爱版”初次体验。
打造看得清、易操作的手机银行
据悉，宁波银行APP“关爱版”是专为老年群体、视障用户打造，让用户看得清、易操作的手机银行。也是宁波银行创新网络消费相关金融产品和服务方式，研发符合老年人需求和风险承受能力的网络消费金融产品及服务的一项创新实践。
该版本实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂，方便老年用户足不出户在线办理业务。从操作层面上看，该版本用户使用字体更大，方便阅读，银行常用功能也能一键直达。首页精简了图标数量，保留老年用户常用的“我的财富”“转账”“理财”“存款”等功能入口。当老年人遇到操作问题时，点击“一键求助”，即可跳转到银行人工客服，一步步引导并解决客户使用中产生的难题。
从浏览效果上看，“关爱版”页面图标尺寸及页面字号适度放大，图标之间间距较宽，便于老年人识别、阅读、选择。从便捷性上看，“关爱版”提供了周边网点预约速查。APP首页新增了网点预约快捷入口，方便用户一键找到最近网点。
值得一提的是，“关爱版”除了给予长者贴心有爱的适老服务，针对视觉障碍用户，宁波银行也给出温情服务，让用户体验交流“无碍”。
当视觉障碍用户开启屏幕朗读时启动APP，将自动切换到无障碍关爱版。通过语音助手小宁对话就能完成转账、生活缴费、网点查询等业务，非常高效便捷。同时，部分老年用户对于APP功能无法熟练操作，通过语音助手小宁功能大大降低了操作的难度，简化老年用户服务流程、提升老年人的服务体验，让更多老年人享受到智能化的便利。
“夕阳无限好，人间重晚晴。”敬老爱老是中华民族的传统美德，宁波银行在创建全国文明典范城市背景下，努力营造敬老、养老、助老的社会风尚，将温暖和关怀送到老年人身边。用金融产品的“小改造”，搭建起一座“连心桥”，助力老年人跨过“数字鸿沟”，共享金融服务的“大幸福”。
