记者在市政府办公厅对市政协委员于利军的提案答复中获悉，我市政府网站将应用用户评价和电子监察体系，当政府相关部门答复完毕后，用户可根据答复质量选择相关的意见，电子监察体系分为优秀、良好、一般、合格、不合格5个方面。
建议加大网站监督力度
于利军在提案中提出，在政府网站中，公众服务窗口是百姓最为关注的。大连市政府网站领导信箱、行政投诉和公众参与等板块高居点击率前几位，成为普通市民查询、交流、主张的平台，公众参与栏目回复排行前几位的分别是市劳动保障局、市人事局、市公安局、行政投诉中心、市工商局、市教育局、市建委、市国土房屋局。
在肯定成绩的同时，还应不断发现不尽如人意的地方，还有一些答复格式化、外交辞令化严重，让人摸不着头脑，存在进一步完善的空间。
建议：行风管理部门加大网站公众栏目监督力度，及时发现、识别不负责任的答复，建立不良答复档案；行风管理部门及有关部门甄选重大的、影响广泛的案例进行实时跟踪，督促有关部门及时解决；建议实施一站式答复和处理方式，明确告知处理内容和结果，避免部门间踢皮球和不明确答复。
4年收到来信17.3万余件
市政府办公厅答复：市政府网站公众交流平台是2005年7月根据市领导要求建立起来的。目前，该平台已经具备“咨询投诉”、“公众参政”、“舆情反映”三大功能，成为政府与百姓沟通的“连心桥”。
截止到2009年6月，共收到公众来信17.3万余件，已受理16.8万余件，答复率97%。特别是与公众联系非常紧密的劳动、人事、公安等部门，来信数量始终居高不下，反映了社会公众对政府工作的高度关注。
下半年启用电子监察体系
在工作中我们也感到，一些政府部门在回答社会公众的提问时，确实存在提案中提到的问题，这些问题不解决，将严重影响政府的声誉，使政府网站的公众交流平台成为摆设，公众交流也必将流于形式。
结合建议，我们将做好以下工作：为提高公众交流平台答复质量，我们已经开发出用户评价和电子监察体系，将在下半年正式应用，其中用户评价体系分为：非常满意、满意、一般、不满意、很不满意共5个选项，当政府相关部门答复完毕后，用户可根据答复质量选择相关的意见。
我们将会同市行政服务中心、市人事局、市监察局把公众交流平台的答复质量这一内容纳入电子政务的考核内容，联合检查。
