“老百姓在网上发帖留言，你不及时回复，甚至懒得理会，这是对民声民意的漠视!”日前，湘潭县召开全县政务公开工作会议。会上，针对该县少数单位漠视网友问题、对网友发帖不重视的现象，湘潭县委常委、县纪委书记吴纯杰给予了严厉批评。
2007年8月以来，湘潭县在湘潭市首开先河，开通了湘潭县政风行风热线网，以倾听基层呼声，整治行业不正之风。该网站设有“咨询投诉”、“市民生活”、“意见建议”3个小栏目，涉及教育、经济、科技、民政、财政、人事、文化等多方面。网站采用BBS论坛社区的形式，把县政府办、县人事局、县公安局等面向百姓服务的全县53个部门和22个乡镇，分设70多个版块，每个单位设置1个版块。该县规定，对网友在该网站的发帖，县里所有上线单位必须认真回复。否则，不仅年度考核要扣分，多次督办、交办不落实的，还要严格追究相关单位和部门的责任。
与不少政府网站长期处于“休眠”状态相比，湘潭县政风行风热线网办得很活跃。记者登录发现，大到县里的一些重要政策，小到一个部门的公开电话，都有人通过该网站询问，而网站都会有人回复。到目前，湘潭县政风行风热线网已为网友解决各类问题800多个，涉及医疗卫生、土地产权、教育收费、惠农补贴发放等多个方面，有效地推进政府部门的作风建设，不仅赢得了草根群众的普遍认同，还受到省纪委的充分肯定。
随着信息技术建设进程的加快，网络越来越深入百姓工作、学习、生活之中，因为网络的作用显而易见。如今，利用网络获取新闻等信息远比普通报刊方便、快速。人民网、新华网、红网等等网络编办的论坛，有利于群众发稿、发帖，信息量牵涉各个方面，有不少是直接反映基层群众呼声的，有不少是监督党和政府工作的，是原汁原味的群众观点。当然，这样的声音有时刺激性强烈，不中耳，某些人见了会有反感。
群众向网上发帖子，好比过去的书面反映和请求，大多是实际情况，如何学会从网络上听取民意，并积极回应民间的质疑，已成为新时期政府官员的一项基本素质。对网络监督抵触，甚至将之视为洪水猛兽，认为是网络煽动了百姓情绪，一旦网上出现了不利于自己的言论，就迅速删帖甚至查封ID，并动用行政权力对发帖者进行跟踪、报复。是很不明智的，而且是违法的。我们要始终牢记开国领袖毛主席的教导，要经常开展批评和自我批评，正确对待群众意见，务必做到“有则改之，无则加勉。
中央党校副教授刘素华撰文认为，从2008年南京“天价烟”事件、浙江温州和江西新余“公务员公费出国旅游”事件等一系列网络监督案例，我们已经看到，数量庞大、无所不在的网民正在成为重要的社会监督力量。可以说，网络监督从来没有像今天这般引人注目。它已成为畅达民意，维护权益，鞭挞腐败迅捷而有效的手段。从这层意义上说，网络的发展不仅是一场信息革命，也是政治民主必然要经历的发展进程。通过网络这条倾听民意的重要渠道，党和政府可以借助民众的力量完善干部管理机制，完善党员的纪律约束机制和司法惩戒机制。
湘潭县委政府开通湘潭县政风行风热线网，以倾听基层呼声，整治行业不正之风。他们重视网民的帖子，做出有帖必回的硬性规定，以严格的制度和措施来保障执行。这是与时俱进顺应民心的好举措，已经得到了实践的检验，便民利民，成效显著。因而值得学习和推广。
