针对有市民反映长沙市政务热线无人接听和热线太少的情况，记者花费半月拨打约600次政务热线
政务公开网公布13条政务热线，有2条空号、至少2条非政务热线，而长沙各区县政务热线基本畅通
6月1日晚，准备来长沙经营项目的张家界市桑植县的陈先生，从长沙政务公开网上查询到商贸管理政务热线（0731-8668012），但拨打后无人接听。陈先生联系到本报记者后，记者也几次拨打这个电话号码，仍无人接听。
当晚，记者再试着拨打了长沙市其他几个职能部门的热线电话，发现也无人接听。
那么，到底有多少条政务热线是有人接听的？多少热线在为民服务？6月28日，长株潭三地通讯联网后，长沙地区的号码在原号码前加8，政务热线加8后又能否顺利接通？
从6月2日起至昨日，记者用半个月的时间，从长沙市政务公开网、114台查询了长沙市多家市直部门以及各区县对外服务咨询或政务公开电话，并选择不同时段拨打约600次电话，发现市直职能部门的政务热线大都占线或无人接听，一次性顺利打进电话的概率很小；而各区县的政务热线基本畅通。非上班时间内，市直部门政务热线少有人接听。为了让调查尽量客观，每一个热线号码，记者至少拨打了三次以上。
个别政务热线实为办公电话，还有两空号
对于用户而言，拨打电话，最难以接受的恐怕就是：“您拨的电话是空号，请查号后再拨。”
为验证长沙市政务热线究竟有多少台有人接听，记者打开长沙市政务公开网，根据其提供的政务热线号码一一开始拨打。
6月2日上午10点、6月17日上午10点56分，记者按照“政务热线”提供的号码，分别拨打“公用事业管理0731-2222884”、“城市开发管理0731-4167916”两个热线，均为空号。
家住省农科院的黄先生喜欢上网，他对长沙市政务公开网提供的政务热线有自己的看法，他认为政务热线太少，只有13条，而许多关系到民生、也可能是百姓咨询较多部门的号码，如卫生、教育、就业等部门，并没有提供相关的政务热线。
6月3日晚8点至9点，记者拨打“群众信访咨询0731-8665840”、“交警管理0731-8882688”、“城市管理0731-8665962”、“商贸管理0731-8668012”、“工商管理0731-2891606”等号码，均无人接听。
6月7日下午4点，记者拨打“群众信访咨询”、“交警管理”、“城市管理”等号码，均无人接听。
昨天上午10点40分至11点之间，记者再次拨打上述号码，接听“群众信访咨询”政务热线的是一位男士，他说，这是信访局的一个办公室，而不是政务热线，下班以后就无人接听。
接听“城市管理”政务热线的是一位女士，她明确告之，这个号码不是政务热线，而是城管局的办公电话。
“交警管理”、“商贸管理”政务热线仍无人接听。“民政管理0731-4429216”为电脑接听电话，最后一句话为“您拨的电话无人接听，留言请按1。”
