人民网北京6月11日电 6月10日下午，安徽省委督查室发来对近期网友致王金山书记留言的回复反馈。其中安徽省黄山市、蚌埠市、巢湖市、池州市、阜阳市、合肥市、淮北市、淮南市、六安市、宿州市、芜湖市、宣城市12市和安徽省卫生厅对26条人民网网友留言作出答复。
网友留言：
我是一名今年五一到黄山旅游过的游客,可惜因为下雨,通过索道才看到黄山的一点点景色果然不错,也明白了黄山之所以成为一个著名风景区的原因。可是在旅游景区看到的一些情况却与景色有点不相称,尤其是在对待自助游的游客.说实在话,因为是假日,我们理解人多,有不尽人意的地方,但是有些事情却是可以提前告知,与黄金周无关,与人多无关。
一是既然天气预报说有雨为什么还大量放行让游客上山,还说9:00以后就不准了。许多游客就是这样上山，结果到山上导游不见了,雨越下越大,也没看到什么景色,大量游客滞留在山上坐索道的地方等着下山,人太多,太挤,哪是看景色，是在挤人埋怨。
二是当地一个很有名旅行社说旺季收290元包导游,包来往的车费,我们因为不熟悉地儿就信了,结果跑上山,除了帮我们买了一个门票就没见影儿了,一问说你就和一日游的导游一起,结果我们也不知道一日游的导游到底是哪些人,就在山上瞎转,碰到一批又一批象我们这样的人。我们很生气，下山以后我们要坐车也没人管了只好自己买票坐车下山又挤死了。幸亏我们找旅行社将服务费退了,可惜还有那么一大批人只好认倒霉。钱也没退,景也没看,倒临了一身雨,受了一次骗,挤成了一块饼干。
三是在停车场时我们知道停车要收费的,在一块刚开出的空地上停车走时一个警察模样的人走上来就说交40元,我们说要看依据。他火了,说要看你找派出所。不交的话就在这儿耗着,别的车没交我们也放行,但你这个车非要交40元才放行。最后没办法,人在屋檐下不得不低头,只好叫导游去协调，说了不少好话交了20元才放行。不知道是不是我们看错了,但黄山的旅游接待服务真得好好管理。其它我们去的几个地方这样的情况好象还没碰到呢。
黄山市答复意见：
网友，您好!看到您2009年5月10日在人民网给省委书记的留言后，我们十分重视，组织力量进行了调查核实。现将答复意见回复如下：
黄山风景区管委会、市旅委回复意见：经核实，网民反映的今年5月2日黄山风景区接待情况基本属实。5月18日，风景区管委会邀请市旅委及黄山区旅委负责同志召开了督查整改协调会，专门就网民留言中提出的问题研究制定了整改措施：
一、完善景区的假日旅游预报制度、旅游警示信息发布制度。制定大雨天气等特殊情况应急管理预案，通过大众传媒，向社会发布景区的旅游接待承载力以及气象、住宿、交通等信息。
二、增加游客休息场所、遮阳避雨设施，加快旅游停车场建设。根据游客流量，增设售票等服务窗口，改进服务流程。
三、进一步加大对汤口地区旅行社的管理力度，开展一日游产品专项整治工作。一是成立专项整治工作领导小组，加大对进山导游员带团服务质量的检查力度，严厉打击“脱团”、“甩团”现象，确保旅游者合法权益。二是制定《关于黄山区旅行社黄山一日游旅游产品专项整治工作方案》。进一步加强旅行社管理，提倡诚信服务，鼓励旅行社争创品牌，重点查处旅行社黄山一日游旅违规经营行为，提升旅行社服务质量。三是通过导游IC卡管理系统强化量化记分标准，对导游服务质量进行跟踪管理，重点打击导游违规行为，尤其是要进一步提升黄山一日游的导游服务质量。四是抓好“端午节”小长假旅游市场管理，重点突出安全保障、产品组织、合理消费、服务质量监督等工作，努力营造和谐、文明、有序的旅游环境。
四、根据梳理出的问题，制定《提升管理与服务水平任务分解表》，明确全山各单位的整改任务、要求和完成时限。
五、将此次整改纳入黄山风景区党委学习实践科学发展观活动内容，并形成长效的管理机制，以不断提升景区的旅游管理服务水平。
网友留言：
王书记，你好，向你反映一个关系老百姓切身利益的问题。国道205线安徽黄山汤口至潜口段的改建工程自2008年3月20日动工以来，以过去近14个月，但如今205国道改建工程已开工14个月后却突然停工，整个路面已挖的坑坑洼洼，严重影响了百姓出行，这是我们老区百姓外出的唯一出路？请各位领导能给予关注，为我们百姓解决切身问题。
黄山市答复意见：
“富溪子民”网友，您好!看到您2009年5月12日在人民网给省委书记的留言后，我们十分重视，组织力量进行了调查核实。现将答复意见回复如下：
市交通局回复意见：网友反映的205国道近期突然停工以及给附近群众出行造成了不同程度的困难情况基本属实。该工程属于世行贷款项目，工程停工的主要原因是因为施工单位个别工组施工不规范，总监办为确保工程质量，消除质量隐患，下令要求施工单位停工整顿，并对不合格的工组进行清场处理。
4月28日，市交通局专程赴合肥向省公路局进行汇报。省公路局领导于5月4日专门召开协调会，明确要求施工单位履行承诺，必须于5月20日前完成整改，确保工程全线复工。
5月13日省公路局领导赴现场督查工程整改、落实情况。5月20日，除个别路段在交接外，其他工程已全面复工，近期沿途百姓出行难问题能解决。
