5月2日，网友“好心人”在华亭门户网站“网站留言”栏目留言说：“县城西关什字到三中段路灯不亮已有数日了，学生晚上放学回家很不安全，请有关领导协调安装路灯。”5月5日，留言承办单位县市政设施管理处在该留言下回复：“今年我们将对县城重点街道绿化、人行道、路灯进行改造，西关什字到三中段包括其中，目前正在实施中，力争5月底前将路灯安装到位，希望您继续监督和支持我们的工作。”
这段通过网络的交流，是华亭县办理网友留言、打造网络民情通道的一个缩影。
制度保障：规范网友留言办理程序
2004年6月，华亭门户网站开设了“网站留言”栏目，收集和限期处理网上民情，刊载网友给全县各级党政组织和领导同志的留言。栏目设置后，广大网友纷纷“灌水、拍砖”。
为了让华亭门户网站充分发挥畅通民意、表达诉求、舆论监督、舆论引导和参政议政的作用，建立网友留言办理长效机制，华亭县制定了《华亭门户网站留言督办工作规范》，将网站留言办理工作纳入重要议事日程，支持网友在华亭门户网站“灌水、拍砖”，畅通民意诉求渠道，加快民主政治进程，使华亭门户网站成了特殊的舆情集散地和民意聚集地。
为了规范网友留言办理工作，确保网友留言件件有回音、事事有落实，该县指定专人对华亭门户网站留言栏目进行实时监控，及时收集整理群众意见建议。县上要求，回复工作应在1个工作日内完成；特别重大或需请示上级部门才能确定的事项不得超过3个工作日；办理工作根据具体情况确定时限要求，办结后在网站公告。
领导重视：畅通网络民情民意渠道
华亭县把办理网民留言作为贯彻落实科学发展观重要举措和开展问政于民、问需于民、问计于民的关键环节，县委、县政府高度重视，主要领导亲自上网抓办理落实。
3月29日，网名“司机”在华亭门户网站留言：“今天开车由南新街向东大街左拐，结果红灯一直未能变绿，计时表由30秒倒计时到0秒灭了可红灯依然亮着，30秒后计时表重新倒计时，可红灯还是亮着，最后只好闯红灯左拐了，建议有关部门尽快解决该处红绿灯失灵问题。”县委书记樊得智看到留言后立即委派县委督查室同志了解情况，得知情况属实后责令县公安局立即办理。
2006年9月4日，网名“华庄路居民”留言：“县城华庄路段坑坑洼洼，下雨天泥泞不堪，请求县上予以解决。”看到此留言后，县委副书记、县长任增禄当晚就召集规划、建设、公用等部门负责人召开会议。半月后，该路段被油筑一新，路灯、排水渠等配套齐全。
严肃追责：确保网友留言件件有回音
截至目前，华亭县已办理网友留言4568条，有3600条办结，2600条答复意见在网站公开回复。针对网友提出的提高科学发展能力、项目建设、环境保护、改善民生等建议，今年，华亭县组团赴成渝地区学习统筹城乡发展经验，开展统筹城乡发展示范区建设工程、项目建设和招商引资突破年活动，实施来神山生态园、莲花台景区开发和城区污水处理厂、采空塌陷移民安置、皇甫学续建等项目，确保发展上水平、群众得实惠。
