“感谢镇政府，协调‘松莘线’增加了停靠点，大家都觉得出行方便多了。”“小区要办老年食堂，解决老年人的就餐问题，虽是好事，但会不会扰民？”
日前，一场别开生面的“网友沟通会”在松江区九亭镇镇政府内举行。镇相关职能部门负责人邀请九亭镇20多位商品住宅小区论坛版主和网民代表进行面对面交流，主动向网民代表当面汇报工作、听取意见和建议。从线上走向线下，从申诉问题到共同探讨解决方案，“网友沟通会”受到居民欢迎。
将网友请进政府，始于去年二月镇政府与居民代表的一次沟通会。当时，镇社区服务中心主任彭幼华将镇政府过去一年的工作向居民们作了简要通报。听完报告的居民很欣喜：“原来政府做了这么多工作，我们可否带回去发到网上？”之后，网友们的热烈反馈，触发了政府举办“网友沟通会”，并将之常态化的决心。
九亭地区10年间增加了20万人口，目前实际居住人数超过30万人。人口猛增，规划相对滞后，道路交通不够方便、公共资源配套不足，网民通过网络表达诉求和对政府部门提意见、建议已经是一个普遍存在的现象。
如今，政府“开门”将网友请进来，意在更加深入地互通信息，交流意见。每月一次，“网友沟通会”选定一个主题，围绕城市管理、村镇建设、治安环境等方面，鼓励大家不仅反映问题也提出改进意见和建议。为了有备而来，热心网友们着实费了一番功夫。网友“wukongt”连夜组织业主讨论，汇总意见；有的网友带着讲稿，有一个网民带来了设计好的当地交通彩色蓝图，“飘儿0619”带来了对小区办老年食堂的建议。沟通会上，网民代表发言踊跃。绿庭尚城版主提出：“涞寅路的烧烤摊污染环境，而且占路，政府可否取缔？”“avenuetree”说：“公交车候车亭新换的顶棚，材质是塑料的，容易烂，能否换成玻璃？”也有网友呼吁“在地铁九号线九亭站到二号线徐泾东站之间增设公交班次。”每一次见面会，镇政府职能部门负责人耐心倾听、认真记录，并事后及时给大家反馈。
不召开“网友沟通会”的日子里，镇政府为网民沟通专门设立了新浪博客和新浪微博。对居民提出的建议，最快在一周之内整改完成，需要协调的也会及时告知。镇政府还组织版主和网民，轮番体验当地交警、城管的工作，通过换位思考，增加对彼此了解。镇相关负责人表示，“这样，政府与居民之间就会多一份相互理解，少一些误会埋怨。”
据统计，2011年九亭镇政府共收集归纳并反馈版主和网民的问题87个，其中63个问题已成功解决，约占70%。
