这两天，海安凤西桥危栏成为西祠胡同“海安石板街”上网友们热议的话题。这一话题缘于一网友4月9日晚上传的一组凤西桥护栏缺损照片。次日22时46分，海安县交通局发出长达千余字的回帖，对问题症结和解决办法进行了详细说明。有网友随即留言：“赞一个，期待中!”
像这样的民生话题，如今，在西祠胡同“海安漫思”“海安石板街”及百度贴吧“海安吧”等几个民间网站上随处可见。
如今，网络越来越成为一股强大的社会力量。以往，不少地方对网络舆情视而不见，对看似于政府不利的信息往往一删了之。由于政府与民意沟通不畅，一些地方甚至引发群体性事件。
去年4月，海安县纪委牵头，在全县党政机关、公用事业单位组建网上回帖员队伍，在几个主要的海安主题民间网站上搜索网民对本地本单位政风行风建设的意见建议，并以回帖的形式及时反馈办理结果。
汶川地震发生后，县红十字会一名工作人员接待群众捐款不够热情，引发网民“版砖”无数。县卫生局接帖后立即展开调查，通过网络致歉。并随后开展了为期半年的“万人评卫生行风”活动，促进了全县卫生系统行风大改进。去年5月，西场中学有名初中生溺水身亡，网上一时议论纷纷，县教育局及时通过网络公开了事情的缘由经过，迅速平息了这一突发事件。
为确保网上回帖员制度落到实处，海安县要求网上回帖员每天定时上网浏览，一般在24小时内作出回应；县纪委每周两次向县委、县政府主要负责人报告网上舆情，对重大问题，第一时间报送；对群众反映的党员干部的突出问题直查快办；建立办理过程网上监督系统，实施责任追究；对反映突出的热点难点问题，提出源头治理方案。截至目前，网友共发帖1830多条，内容涉及城市建设、道路交通、环境保护、劳动保障、教育等社会热点难点问题，其中320多件投诉类问题得到落实，回帖员队伍也从最初的84人发展至132名。
回帖员制度不仅在政府和百姓之间架起一座沟通桥梁，而且在民间网站倡导了积极向上的主流舆论。“海安论坛”版主小宋介绍，自从有了政府回帖员后，网站权威度高了，人气旺了，网民参与民主监督的意识和能力得到增强，不少网友看待问题变得更为“理性和气”。
网络监督越来越成为推动政府机关改进政风行风、提升工作水平的有效途径。县教育局监察室副主任严宏介绍，教育部门对网民反映的问题进行分类处理，并认真反思，落实整改措施。小学升初中取消统考后，“三好生”成为重要的参考因素，有网民反映子女所在学校在评选方面存在不足。由此，教育部门发现倾向性问题，通过调研，出台了“三好生”评选的规范意见，受到家长好评。据介绍，教育系统下一步将在基层学校普遍设立回帖员，以更好地畅达民意。
