三湘都市报12月23日讯 “本中心是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投资与监督等为一体的县级综合服务体系，也是政府依法行政、廉洁高效、勤政为民的载体。”在望城县政务服务中心的官网上，记者摘录下这样一句“概况信息”。12月23日，根据群众的相关投诉举报，记者通过一天的蹲点暗访，发现该中心行政作为的实际精神面貌与上述“概况信息”存在较大出入。
12月23日，望城县政务中心。工作人员在上班时间聊天
在望城县政务中心工作上班时间吸烟的工作人员
政务中心上班时间仍有部分人员未有到岗
【9：35—9：46】三家单位窗口无人值守
12月23日上午9时35分，记者佯装办事人员走进望城县政务服务中心暗访。此时，大厅左侧的县文化体育局、林业局、城管三个窗口空无一人。然而，大厅最右侧的“全程代办窗口”却显得十分热闹，其中一名高个子男人高声阔论着什么，不时发出高亢笑声，令人听着很刺耳。
坐在县环保局窗口的一名男子倒是始终没有与人交谈或离开，他从容地点上了一根烟，一边吞云吐雾一边浏览着电脑，而该窗口的下方就赫然张贴着“请勿吸烟”的告示。
一边冷清、一边热闹，这样的反差画面一直持续到9时46分。此时，一名“红衣女子”似乎发现了正在暗中记录的记者，并挨个对身边的工作人员耳语了一番，大家立刻默默地散开。其中，高个男子径直走向了一直“空缺”的县文化体育局窗口。此时，县城管局、林业局的窗口也相继出现了工作人员，不时低头瞟一眼对面暗访的记者。环视整个大厅，没有一名工作人员穿着相应的制服。
【10：05—10：48】“红衣女子”畅聊40多分钟
记者发现自己的暗访已经引起怀疑，旋即离开并上了采访车，在政务服务中心正门外的马路上停下，从车内继续观察。
热闹的聊天经过短暂休止后再次开始。10时零5分，环保局窗口男子再次点燃了一根烟，“红衣女子”则显得格外活跃，与文化体育局的高个男子聊个不停。受他们的影响，文化体育局窗口迅速聚集了县发改局、城管局的窗口人员，大家一起加入了聊天的行列。
10时35分，“红衣女子”在县质监局闲聊一会儿后离去。记者本以为聊天终于结束了，谁知该女子从开水房端出一杯开水后，继续返回文化体育局窗口边喝边聊。10时48分，环保局男子抽完了第三支烟，而“红衣女子”继续畅聊，该窗口已经聚集了一共两男两女。
【14：35 —14：54】聊天主角换成“黑衣女子”
记者从14时开始继续在政务服务中心门外观察。截至14时35分，窗口人员基本到齐，县行政效能监察窗口、文化体育局、林业局等存在迟到现象。从14时37分开始，聊天依然是大厅里的“主要工作”。
一名戴眼镜、卷发“黑衣女子”成为下午聊天的“主持人”。她与一名戴袖套的女子始终陪伴在县发改局工作人员的左右，话题显然轻松而有趣，3人有说有笑。直到14时51分，有两名男子前来办理业务，“袖套女”才懒洋洋地回到自己的位子上——县防雷办窗口。5分钟后，办事人员离开，“袖套女”返回县发改局窗口继续聊天。
【15时25分】笑声穿透大厅玻璃大门
从14时57分开始，大厅出现了另一拨聊天团队——文化体育局窗口也聚集了两男两女。在接下来的约半个小时里，记者粗略地数了一下从政务中心门外经过的市民，在11人中，有7人刻意抬头打量了一下政务中心单位名称的牌子，所有人无不为该大厅内的场景而侧目。
15时25分，聊天达到了高潮，由“黑衣女子”左右衔接，两拨聊天人士找到了共同的话题，两男五女的笑声穿透了大厅的玻璃大门，环保局男子则依旧点一支香烟，旁观不语。此时，该中心进入正常上班时间已近1个小时。
热线行动
欢迎举报各级政务中心不正之风
《行政许可法》颁布实施和行政审批制度改革以来，各级各部门积极推行政务公开，推进政务服务中心建设，取得了“集中、透明、便民、高效”的显著成效。然而，个别政务中心仍然存在上班时间迟到早退、炒股闲聊、不正规着装等问题。
对此，湖南省委常委、省纪委书记许云昭曾在长沙市调研时强调，积极推进政务公开，切实提高行政效能，有利于优化经济发展环境，有效地推进和谐社会建设。要切实解决好因少数机关干部工作态度不够端正、工作纪律松散而影响整体形象的问题。
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