百色:政务服务下沉 打通服务群众“最后一公里”

 

　　近年来，百色市各乡镇充分整合利用各乡镇政府、“一办三中心”、各站（所）以及各村（社区）“农事村办”服务站、村两委的办公场所，统筹乡镇政府、基层各站（所）、村两委财政经费以及各级帮扶资金，进一步完善基层政务服务中心所需的各类办公设备，统筹推进乡镇和村（社区）基层政务服务中心建设，政务服务向基层延伸工作得到了深入推进。5月18日-19日，参加广西政务服务网络行的广西日报、广西新闻网等区直媒体及百色市级相关媒体先后来到右江区汪甸瑶族乡塘兴村、阳圩镇及田东县祥周镇等地，深入了解百色市打通服务群众“最后一公里”的好经验、好做法。

 

　　百色:政务服务下沉 打通服务群众“最后一公里”

 

　　政务服务下沉，让群众足不出村就可以办理各种事务。 广西新闻网记者 黄河畅摄

 

 

　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。

 

　　近年来，百色市右江区阳圩镇积极推进政务服务下沉，将服务窗口前移至村点，成立村级政务服务事项代办点，派驻“农事村办”工作人员，代理群众办理各种事务，减轻群众的行政成本。“针对出行不方便的老、弱、病、残群众，我们还会实行上门服务，方便特殊人群，让群众尽可能‘少跑一趟路，少进一扇门，少找一个人’。”阳圩镇纪委书记甘泉告诉记者。

 

　　“少跑”“少进”“少找”，实实在在地给群众减少了许多不必要的麻烦。19日上午，在阳圩镇政务服务中心办理《食品经营许可证》的阳圩镇村民韦洪强告诉记者，在2、3年前，食品相关手续需要到百色市里去办，材料要是没备全还得来回跑，不知道要折腾多久才能弄好；而现在，拿着工作人员派发的一次性告知单，需要什么申报材料一目了然，很快就搞掂了！

 

　　为了更好地服务群众，那坡县坡荷乡根据当地群众习惯圩日赶圩带办事的特点，在乡政务服务中心设立“村干圩日联合办公窗口”，采取村干圩日集中到乡政务服务中心联合办公，方便赶圩群众办事。据统计，2016年，“村干圩日联合办公窗口”累计接待群众3120人次，为民办事1248件。

 

　　记者了解到，目前百色市共有135个乡镇（街道）和1331个村（社区）建立了政务服务中心（站），乡级政务服务中心覆盖率达到100%；2016年全市所有乡镇（街道）政务服务中心通过基层信息化应用平台办理事项约70.5万件，基层“办事难”问题得到有效缓解。

 

 

　　囊中羞涩，心有余而力不足，是大多数建设乡镇、村政务服务中心的现状，办公场地有限、办公设备落后、办公经费不足，如何按照标准去建设，是推进基层政务服务中心建设的一个难题。

 

　　百色市政管办相关负责人介绍，2012年百色市正式启动实施政务服务向基层延伸工作以来，按照“试点先行，分步实施，全面铺开”的思路，结合实际，科学规划，优先选择基础条件好，人口数量多，交通便利的乡镇（街道）、村（社区）先行试点，分步实施，有序推进。同时，加大资金投入，加快中心场地、办公设备、便民设施、服务模式、基层信息化应用平台等方面的建设步伐，不断推进基层政务服务工作再上新台阶，统筹推进2个县、16个乡镇（街道）、15个村（社区）共33个自治区级“示范点”建设，并在全市100%的乡镇（街道）和71.4%的村（社区）建立了政务服务中心（站）。

 

　　热播电视剧《人民的名义》中的低矮窗口，哪怕是在百色乡镇一级的政务服务中心当中也看不到。记者在田东县祥周镇政务服务中心看到，300平方米的大厅内，办公桌椅、文件柜、电脑、打印复印机、公开电视、查询机等设备应有尽有。与企业和人民群众密切相关的人口计生、民政、林业、劳动保障、农技推广、水产畜牧兽医、村镇规划建设、新农合、新农保、文化广播等职能单位，以及公安派出所、司法所、地方税务所、工商行政管理所、国土资源管理所等单位均在中心设有窗口。2016年，祥周镇政务服务中心共受理群众申请便民事项18794件，办结18794件，办结率为100%，实现服务公开信息化。

 

　　证照村里办、补贴村里领、小病村里看、矛盾村里调、信息村里问、农资村里买、书报村里读......右江区汪甸瑶族乡塘兴村政务服务中心“麻雀虽小，但五脏俱全”。据介绍，2016年该中心共受理群众申请事项406件，办结390件，办结率为96.1%；代办新农合、新农保缴费等业务7236多人次；开展进村入户服务680多次，得到了广大群众的普遍好评。

 

　　政务服务向基层延伸，让群众冤有处申、苦有处诉、事有人管，实现了服务群众“零距离”，基层群众的“幸福感”“获得感”进一步提升。