为公共服务注入人性化 提升用户获得感

 

　　身份证是公民进行社会活动，维护社会秩序，保障公民合法权益，证明公民身份最有力、最有效、最直接法定证件。身份证对于一个公民来说是何其重要，跟我们的衣食住行息息相关。居民身份证办证接待大厅正式启用，让身份证繁杂办理程序将变得更加便捷化，对于在省内异地上学、务工、旅游的人来说是一个比较接地气的便民服务，避免了身份证遗失而不用回到常住地区办理的困难，这就是公众所期盼的公共服务便捷化。

 

　　目前我国公共服务投入不足、供给失衡等等存在问题。在生活中每天都有政府公共服务缺失的报道，如“办证难”等等发生，舆论指向政府公共服务不到位，更甚辱骂服务窗口工作人员。在乡镇基层时常发生让群众不满的事情，一些村子距离乡镇较远，繁杂的办理程序和工作人员不及时、全面的告知，可能会让不识字的村民来回跑，耽误了村民，以至于对政府形象造成不良影响。公共服务不到位，是否由公共服务机制、程序复杂化造成的，这是政府和整个社会应该思考的，提出合理的建议让公共设施更加人性化，窗口服务更加便捷，更符合大众的需求。