文登区政务服务中心恪守“精细管理、用心服务”的发展理念，积极深化改革，强化集中进驻，优化审批流程，用真诚的态度、高效的服务，践行着“让群众进一个门办一切事”的郑重承诺，努力建设国内一流的政务服务中心。
1月3日，区国税局纳税服务大厅和市地税局文登分局纳税服务中心共同进驻区政务服务中心三楼，成立国地税联合办税大厅。目前，联合办税大厅可以办理地税所有业务，国税业务只能办理税务登记和发票领购两项，4月1号起可办理国税所有业务。在双方完全进驻办税大厅后，24个窗口均由国地税各派一人组成，使一个窗口能够办结国地税所有涉税事项。
区国税局纳税服务科科长邵宏勇介绍，联合办税大厅设立了导税台，配备了专职人员辅导纳税人填写表证单书；设立了纳税人学堂，配备兼职教师可以随时为纳税人进行辅导培训；同时，联合办税大厅在自助办税区设立了十几台自助设备，方便纳税人自助办理业务。
区政务服务中心一直遵循顶层设计、不断探索创新，致力于为市民提供一站式、一体化的优质服务。除了国地税联合办税大厅的进驻，不动产登记、婚姻登记、公共资源交易、公安出入境、户籍管理大厅整建制进驻都在全省属于首例。区政务服务中心还在全省首创“中介服务超市”，通过招标引进30多家中介公共服务机构进驻办公，建立完善中介管理考核标准，有效解决了中介行业垄断、收费过高、效率偏低等问题，服务质量和效率显著提升。同时，外设社会保障、车辆管理2个分大厅，在威海率先建起16处镇级便民服务中心及682个村级代办点，通过构筑“区镇村三级联动便民服务平台”，实现了政务服务城乡“全覆盖、零距离、快办结”。
区政务服务中心副主任王义玲介绍，区政务服务中心推行“精细化”管理、人性化服务，按照国家级服务业标准化要求，建立完善了498项服务标准，设立群众留言室和主任邮箱，办事群众可不记名地评判窗口服务质量。真正做到“群众办事、群众监督、群众做主”，群众满意率达到99.9%以上。
目前，区政务服务中心进驻38家行政部门、32家中介机构，进驻工作人员200多人，可办理各类行政许可和公共服务事项383项。为进一步方便办事群众，政务中心建立政务微信、政务服务、自助查询等七大智能服务系统，推出服务引导、网上审批、预约服务等20多项便民服务，并建立母婴室、阅览室、群众等候区，增设免费WIFI、政府权力清单查询机、交通违规自助受理机登便民服务设施，为广大办事群众提供了更加方便快捷、温馨和谐的政务服务环境。“和谐政务、阳光审批”已成为山东省叫得响的政务服务品牌，区政务服务中心先后荣膺“国家级服务业标准化试点单位”、“山东省服务标准化示范单位”、“省级文明单位”，工作经验被列入国家行政改革蓝皮书典型案例。
王义玲表示，今后，区政务服务中心将继续坚持“让企业和群众满意”为目标，不断深化行政审批制度改革，加强工作创新，提高服务水平，提升服务效能，努力打造文明规范、优质高效、群众满意的全国一流政务服务平台。
