近日，浙江省委常委、杭州市委书记王国平在杭州地铁事故现场会上说，杭州市委、市政府绝不允许出现瞒报、漏报或“私下处理”等现象。（11月18日《人民日报》）
随着公众对知情权的要求越来越高，各级政府的透明度也在不断提高。
除了将重点政务信息、重大决策事项等通过媒体公开、广泛征求公众意见之外，另一个十分显著的特点，就是对一些社会和公众广泛关注的重大事故、重大事件进行公开处理，及时向社会和公众通报处理情况。
也正因为如此，各种各样的传说少了，谣言少了，猜疑也少了，事故和事件的处理也变得更加容易和简单。
这种变化是积极而进步的，是符合社会发展的要求的。
但是，在积极变化的同时，我们也发现，“公开处理”的背后，也有一些值得我们思考和品味的东西。
大家知道，凡是重大事故、事件的发生，都不是那么简单的。如果追根溯源，都会追出许多人们意想不到的问题，溯出许多人们意想不到的结果。
但是，实际处理过程中，并没有完全按照事故、事件发生的前因后果去处理，而是就事论事、点到为止，给人以“大事化小、小事化了”的感觉。从表面看，处理了许多责任人，实际上，一些关键部位、关键环节的人并没有受到处理，公开的只是一些表层的东西，深层次的东西仍然未公开。如对“虎照事件”的处理，周正龙确实是受到处理了，处理的过程也似乎大张旗鼓的，给人以“公开处理”的感觉。实际上，参与“虎照事件”的更多关键人物、关键环节，一个没有受到真正处理，一个没有公开。
也正因为如此，许多事故、事件虽然造成的损失相当惨重、带来的教训相当深刻，但处理产生的正面效果却不理想。结果，试图通过瞒报、虚报，甚至买“封口费”等方式掩盖事实真相的事也会时常发生。
因此，笔者认为，在对重大事故、事件的处理中，不仅要做到“公开处理”，还要追根溯源，查明事故、事件的来龙去脉。具体到对杭州地铁坍塌事故的处理，除了对事故本身的处理之外，还应当追查一下地铁工程有没有按照国家法定的招投标程序进行、施工队伍的资质如何、施工监理是如何对工程质量进行监督的、有关部门又是如何履行职责的，等等！
要知道，如果一切程序都很规范，施工都能够按照规定的标准执行，监督也全部到位，在没有重大自然灾害因素的影响下，这样的工程是不可能出现重大事故的。所有事故的发生，都源于行为和程序的不规范。
所以，对重大事故、事件的处理，原因比结果更重要，追查源头比处理结果更必要，要公开处理事故，更要公开处理事故发生的原因。要想避免事故的再发生，就必须追根溯源，就必须一查到底，而不能害怕扩大事态，就事论事、点到为止。
