城市承载着人们对美好生活的期待与向往。昔日的宝安，城市管理粗放、不够有序。如今宝安的城市面貌已大变样，成为宜居宜业之地。宝安明确提出要“打造政务服务最优区”，实现“个人办事不出街、企业办事不出区”，让政务服务成为宝安的竞争力、吸引力、影响力和新品牌。日后，宝安将建成“1+6+126”三级政务服务体系，取消所有部门审批窗口，网上服务大厅将实现审批服务事项100%网上申报、100%网上审批。让数据多跑路、群众少跑腿、办事免“排长龙”成为城市有序的一道检验线。
办事免“排长龙” 政务服务保障城市有序
6月28日，全新的政务服务大厅迎来了首批办理业务的市民。市民吴奕平来到办事窗口提交事先准备好的资料。不到一分钟，她所需办理的证件就到手了。她一边装好证件一边感慨，真没想到这么快。而在新的政务服务大厅开放之前，她办理业务有时需要排队近一个小时。办事不再“排长龙”是新的政务服务大厅带来的全新的服务体验。
“临时接到香港客户的商谈邀请，要到那边去谈新产品的设计方案，却发现电子卡忘记续签了，幸好经朋友提醒，在家门口就可以办理。”居住在石岩上屋社区的企业家叶女士介绍她的经历。当晚她发了一条朋友圈，没想到却从“万能的朋友圈”得知石岩街道行政服务大厅入驻了自助签注机，一大早，她就带着自己的电子卡港澳通行证前来“尝鲜”。让叶女士惊喜的是，从刷卡到完成缴费，过程不过几分钟，就已经顺利完成了过境续签手续。过去需要到窗口办理港澳通行证续签业务，前后大概7个工作日才能拿回自己的证件。即使有EMS送证上门服务，对一些急需过境的旅客来说，也还是不够便捷。
自助签注机是宝安公安分局在全区六个街道办政务服务大厅设置的电子港澳通行证自助办证设备，大大方便了市民就近办证。而除了在政务服务大厅的工作时间内快捷办理，要想24小时、立等可取办理，宝安也可实现。9月27日，继市公安局梅林24小时自助办证区之后，宝安开通24小时开放的自助办证服务区，这是全市第一个按省厅规范标准建设并投入使用的区一级24小时自助办证区。自助区可实现“24小时”自助办证、“24小时”自助取证、“立等可取”。
港澳通行证的快捷办理只是宝安优质政务服务的一个缩影。以石岩行政服务大厅为例，除了自助签注机入驻外，石岩行政服务大厅还拥有交通服务机、自助办税终端、国税自助代开发票机等五大业务终端，极大地方便了前来办事的市民。
以办税为例，宝安区纳税的电子申报率超过97%，居全市之首。10月8日，随着“金三”系统上线，深圳电子税务局二期也同步更新，这意味着电子税务局可以向市民提供随时随地、如影随形的服务，纳税人足不出户就可以办理多项涉税业务，实现无纸化智慧办税。比如最普遍的发票认购业务，有了电子税务局提供的线上与线下相融合的发票服务，纳税人可以选择邮寄发票，足不出户也能领到发票。此外，也可以在自助终端机领用发票，还可以就近到税务大厅领取发票。以往纳税业务办理需要提交多项资料，如今，可以通过手机APP拍照上传附报资料，无纸化办理涉税事项。
违建“零增长” 固城市安全之本
除了“强服务”，健全公共服务设施，宝安在打造有序宜居城市上还注重“保安全”，铁腕治理违建，切实保障城市安全。宝安的违法建筑量大面广，“握手楼”随处可见，电线交织缠绕，消防通道和基本消防设施缺失，其间密布大量“三小场所”和“三合一”场所。长期以来，宝安都面临着产业载体空间不足、城市发展品质不高、社区集体经济发展困难等问题，绝大多数都与违建密切相关。对违建这颗城市化进程遗留下来的“毒瘤”，宝安实施露头就打、敢抢就拆。
宝安着眼于查违工作顶层设计，创新查违制度，完善执法体系和长效管理机制，出台了查违“1+1”文件，发布查违“十条禁令”，制定了奖励机制等，坚决遏制新增违建，大力推进历史遗留违建分类处置，切实使违建问题控制得了、疏导得通、管治得住，实现违建“零增量、减存量”的目标，为宝安补齐城市治理的短板和软肋提供了制度保障，不断提升城市治理体系和治理能力的现代化水平。
据了解，今年以来，宝安区各街道不断加大巡查力度，持续保持严查严控违法建设高压态势，一旦发现违建，马上进行制止和拆除。截至目前，共拆除永久性违法建筑46栋，面积21536平方米，拆除临时建筑172栋，面积133420平方米，实现了“零增量、减存量”的目标。
在推动“十大专项行动”过程中，宝安强化科技的支撑作用。以松岗街道为例，通过结合卫星遥感技术和无人机拍照技术，街道侦查到红星社区国际新城二期有业主违法加建后，第一时间责令违建业主停止施工并下发限期拆除通知书。限期通知书到期后，违建业主并未自行拆除该违法搭建。5月24日、25日松岗街道执法队坚决依法对该违法乱搭建进行拆除，共拆除钢架结构玻璃房约180平方米。新安街道则充分发挥科技手段进行查违，在违建发生比较频繁的区域安装了高清监控设备，以“天眼”进行监控，让违建行为“原形毕露”，坚决把新建、抢建违法建筑行为扼杀在萌芽状态。
