“去年陪老伴办过一次老年证，当时带了户口本、身份证、照片，还让儿子复印了好多复印件带过来，等了快1个月，才跑去民政局拿到证件。”回想起去年办老年证的经历，长春市朝阳区退休职工李桂英老人还是有些抱怨的语气。
“今年可好了，只要带着户口本、身份证和照片，在社区2分钟就拿到老年证了，又快又方便”。李桂英说，工作人员通过系统直接上报，网上审批，让数据代替人跑腿，证件办好后由网格员送件上门，实现群众不出社区，就可以办理很多业务。
据介绍，长春市朝阳区的这些便民举措，是现代化的信息技术在政务服务领域的创新应用。朝阳区打造的大数据共享交换中心、互联网政务服务平台、网格化社会治理平台、集约化社会服务平台、综合化指挥调度平台，将政务服务从“办事窗口”向“身边社区”延伸，实现了“群众省心，数据跑腿”的便利。
目前，朝阳区的智能化网络平台已经整合汇集了民政、司法、城管、工商、卫计、教育等12个部门、58类数据资源，初步建成了人口数据库、法人数据库、电子证照文库等公共基础数据库。
朝阳区的“互联网+政务服务平台”通过“线上线下、前端综合受理、后端部门协同、受办分离”的办事体系，打造“一点受理、一站办结、全区通办”的政务服务模式，实现了国务院“互联网+政务服务”的“一号、一窗、一网”建设目标。
线下部署主要是街道公共服务分中心的“一站通”综合受理平台，以及在互联网上的网上办事大厅和掌上办事大厅。“一站通”综合受理平台已实现民政、卫计、残联、人社、司法等5家单位65个为民服务事项在社区、街道综合窗口的一点受理、一站办结。
随着互联网的发展和普及，越来越多的人们已经习惯了在网上实现自己的服务需求，因此，朝阳区也建设了网上办事大厅和掌上办事大厅，在社区综合窗口受理的事项，居民也都可以通过网上办事大厅或手机App，随时随地进行线上自助申请办理。
在朝阳区二二八社区公共服务中心，依托政务服务一站通平台将8个专业窗口优化整合至现在的4个综合窗口，人员由原来14人，精简到4人。释放出来的人员补充到社区网格，通过“网格化社会治理平台”，实现信息的统采共用和基层社会治理问题的主动发现。
朱丹阳是二二八社区的第三网格的网格长，以前她需要填写纸质单据来采集居民信息。而现在，她在日常巡检中可以通过社区配置的智能手机终端就可以实现信息的动态采集和更新。
朝阳区民生办刘丽香主任介绍，现在社区处理不了的问题会直接进入街道，街道解决不了的会提交给区综合指挥调度中心，“综合化指挥调度平台”全面整合公安、市容局等单位视频资源，实现城市运营的统一指挥、综合调度，形成了社区、街道、区级职能部门三级调度模式进行事件分级处置机制。
朝阳区主要负责人介绍，区里将持续互联网与政府服务的深度融合，通过整合城市各类优质服务资源，利用互联网、移动终端多个渠道为居民提供办事、公共、家政、公益等智慧城市级门户应用，实现城市服务足不出户，“一网打尽”。
