在11月13日下午举行的河南全省公安信息工作会议上，副省长、公安厅长秦玉海向与会人员介绍了11月3日做客省政府门户网、大河网、与网友在线交流的感受，公布了省公安厅针对网友反映的热点问题所出台的“关注民生、服务群众”八项措施，并要求全省各地公安做好信息化网络平台建设，公安机关要利用网络等新媒体倾听民意、接收监督。他表示省公安厅今后还将和省政府门户网、大河网合作，多和网友进行在线交流，对网友所反映的问题，要一抓到底，直至问题办结。
秦玉海说，在省政府门户网、大河网与网友进行在线交流时，许多网友通过网络跟帖、手机短信等方式，对公安工作提出了一些很好的意见和建议，许多意见和建议都是平日通过旧有渠道很难搜集到的。
省公安厅已对网友反映的问题进行了梳理归类，总结出反映突出的“二代证”办证速度迟缓、户口登记存在差错、驾驶证办理难、“电子警察”设置不规范、基层所队私招乱雇人员、警车和“豫O”牌车辆管理不严、公路“三乱”、基层办案单位收取办案费等8大热点问题，筛选出了47起涉及公安机关的个案。
秦玉海说，对网友反映的8大热点问题,省公安厅出台了“关注民生、服务群众”八项措施，要针对性地一一解决。对47起个案，已将办理责任落实到相关业务警种，一些案件要交给各地进行限期督办，各地、各警种、各部门必须严格落实办理责任，并在会后7日内全部解决到位。
秦云海还重点强调，各地公安机关和各警种、各部门在认真解决办理好8大热点问题和47起个案的基础上，要适应信息化的发展趋势，继续加强与群众和媒体网络的沟通联系。要多上网，多通过网络征集民意，及时把案件办理进程、办理结果与网友沟通、反馈，虚心接受群众监督。对网友所反映的问题，要一抓到底，直至问题办结，不能失信于民。
“八项措施”全面落实网友意见
公民申办二代证，公安机关要在60个工作日内发证；驾驶员考试合格，2个工作日可以拿证；即日起一律停发豫O号牌；严禁收取“电子警察”拍照费和罚款收据邮寄费......
今天下午，全省公安信息化工作会议在新乡市召开，副省长、公安厅长秦玉海在会上公布了包括上述内容的河南公安系统“关注民生服务群众八项措施”（以下简称《措施》），并欢迎社会各界对我省公安机关和公安民警落实“八项措施”的情况进行监督。
60日内办结发证“二代证”
秦玉海说，针对群众反映“二代证”办证速度慢等问题，全省公安机关集中组织开展“规范居民身份证业务管理、提高制发证工作质量”专项活动，采取有效措施提高制证效率和办证质量，推行了派出所对孤寡老人、残疾人送证上门等便民措施，加快“二代证”发放速度。
自公民申请办理“二代证”之日起，公安机关要在60个工作日内办结发证，交通不便地区90个工作日内办结发证。
群众申办户口变更20日内要办完
以往群众要办理户口迁移、变更，不是准备的材料不全无法短期办理，就是公安机关这样那样的耽搁，延长了办理时间。这次《措施》出台后，这样的情况将得到解决。
《措施》规定，对申请办理户口迁移、符合规定、材料齐全的，应一次办结；材料不全的，应当即告知并出具补充材料清单，材料补齐后，保证第二次办结。
对群众申请办理户口变更、更正等需经调查核实后报县级公安机关审批的事项，20个工作日内办结；对复杂、疑难户口问题或需要报请省辖市公安局批准的事项，30个工作日内办结。
同时严禁刁难群众、违规收费。
考试合格2天内能拿到驾驶证
11月3日，秦玉海副省长到大河网接受在线访谈时，很多网友反映现在的驾驶证办理时间过长。秦玉海说，全省公安机关将加强和改进驾驶员管理工作，加大资金投入，增加驾考场地，增设服务窗口，提高工作效率，以便更好地为群众服务。对于参加驾驶员考试合格的，在2个工作日内核发机动车驾驶证。
严禁收取“电子警察”拍照费和罚款收据邮寄费
《措施》中说，针对群众反映电子警察设置不规范、乱收费等问题，全省公安机关将集中开展“电子警察”设置不规范问题专项治理活动，认真查摆和纠正利益驱动问题，严格规范“电子警察”的设置、采集取证、资料审核、信息录入和告知查询工作，严禁隐蔽摄录，严禁收取“电子警察”拍照费和罚款收据邮寄费。
交警协管人员严禁单独上路执法执勤
针对群众反映一些基层派出所、交警队私招乱雇治安员、协管员问题，秦玉海说，全省公安机关要对现有的治安员、协管员进行一次全面清理整顿。
对派出所使用的治安员在今年年底前一律清退；对交警部门依据有关规定正式招录的协管人员，要健全制度，严格管理，规范行为，必须在正式民警带领下协助维护交通秩序，严禁协管人员单独上路执法执勤。
即日起一律停发豫O号牌
针对群众反映警车和豫O号牌车辆管理不严问题，全省公安机关集中开展警车和豫O号牌车辆专项清查活动。《措施》规定，从现在起，一律停发豫O号牌；对超标、不符合公安部规定以及有严重交通违法行为的豫O号牌，一律收回；对违法安装、使用警灯、警报器的，一律查扣拆除并严肃追究；加强警车和原有豫O号牌车辆管理，严禁乱拉警报扰民；对警车、豫O牌车实行违法行为录入和抄告制度。
加大明察暗访公路“三乱”
针对群众反映的公路“三乱”问题，秦玉海要求全省公安机关要加大明察暗访力度，开展集中治理，保持高压态势，严防公路“三乱”反弹。严格规范交警执法行为，严格实行交警上路执勤执法佩带使用“现场执法录像记录仪”、实行全程摄录制度；严禁向基层单位下达罚款指标，严禁将应当场处罚的车辆滞留停车场收取停车费用，严禁强制事故当事人到指定修理厂修车，严禁从停车场、修理厂分红谋利，严禁罚款不开票、中饱私囊。
严肃整治执法办案单位乱收办案费问题
针对群众反映有的执法办案单位收取办案费、赞助费问题，全省公安机关要认真开展执法检查和自查整改活动，严禁以各种名义向发案单位和案件当事人收取办案费、赞助费，严禁接受发案单位和案件当事人的馈赠和宴请，严禁在发案单位报销任何费用。
