近日，有市民在市中心城区于都路看到一堆垃圾需要尽快清理后，用手机拍下图片上传至“智慧章贡”APP民声通道，经过后台响应、派单、处理，垃圾很快被清理完毕，“报料”市民及时得到反馈。
在市中心城区，越来越多的人用起了“智慧章贡”APP。赣南师范大学学生时鸿宇通过它加盟志愿者活动，家政服务公司老板李政通过它服务居民、拓展业务，市民王建昕通过它预约专家门诊，普通家庭主妇刘敏则通过它享受到医保社保查询、电费水费缴纳等一体化生活服务……
2015年8月，章贡区入选民政部全国智慧社区试点城市。试点工作开展以来，以“智慧章贡”APP客户端、网站、呼叫中心等为主要载体的章贡区智慧社区建设，取得阶段性成果，其服务触角逐步渗透到全区百姓生活的方方面面。
一年来，章贡区在广泛借鉴先进地区经验的基础上，结合本地特色，首创了由“一个门户、两个中心、六大系统”共同构成的区、街、居三级“服务+管理”智慧社区综合体系。这个综合体系，以一个门户网站为核心，以数据中心、呼叫中心为支撑，以家政服务、文教卫生、养老服务、政务资讯、综合治理、数字城管六大服务系统为内容呈现。
“智慧章贡”共有四种运行载体，分别为网站、APP客户端、24小时在线电话以及微信公众号。APP客户端是主打平台，以帮助群众解决买菜难、入学难、就医难、养老难、停车难、求助难、娱乐难、办事难等日常生活问题为基本出发点，通过信息化、网络化、智能化手段，最大限度地整合各种信息资源，为全区居民居家生活、求助、出游、办事等提供帮助和便利，打通服务群众“最后一公里”。
此外，APP客户端还为政府提供监督、综治及协同办公等管理工作平台，推动社区事务的全感知、全响应、全服务，实现“群众动嘴、数据跑腿、智慧服务”功能。
8月21日，在章贡区智慧社区建设办公室，记者下载了“智慧章贡”APP。打开界面，乐游章贡、章贡美食、健康养生、通知公告、智读天下、家政服务、卫计健康、数字城管、智慧养老等若干功能板块映入眼帘。“智慧社区正努力搭建‘一站受理、一网协同、信息共享、规范作业、条块结合、扁平高效’的社区管理平台，成为‘综合服务一站式、生活休闲一条龙、日常缴费一卡通、公益惠民一家亲、资讯服务一键通、社区党建一面旗’的社区服务平台。这将大幅提升城市管理的水平、优化城市资源配置、促进城市和谐发展。”该办公室市场拓展部部长钟家贞说。
智慧社区，智慧为民。章贡区智慧社区建设在前行的路上不断取得瞩目成绩：2015年6月，《智慧章贡社区综合管理系统V1.0》获得第十九届中国国际软件博览会创新奖；同年10月，章贡区智慧社区建设经验被住建部推荐为全国智慧城市建设经验，12月，被推荐为全国创新社区治理典型经验；今年1月，“智慧章贡”官微被推荐为江西省十佳政务微信公众号。
截至今年7月，章贡智慧社区已服务群众46.3万人次，手机APP安装人数突破8万人次、会员注册达4.6万人、社区服务志愿者注册达1.5万人；线下加盟企业涵盖了家政、医疗、养老、教育等近40个门类，参与企业达300家。
