沙湾镇政务服务中心坚持“服务群众、便民发展”工作宗旨，着力优化服务设施，提升服务功能，提高行政效率，全力打造“服务型、效能型”一站式办事服务平台。今年前5月，镇政务服务中心共受理业务9090件，办结8988件，办结率为98.88%。
沙湾镇扎实创建村级公共服务站示范点。积极打造沙湾东村和三善村首批智慧社区公共服务站示范点，聘请专业设计施工单位进行统一规范化建设，着力优化硬件设施和服务环境。按照要求优化调整村居网格，重新梳理出三级片区网格162个，并将代办类第一批城市社区网格化服务管理网格事项下沉到村居公共服务站，进一步拓展公共服务站的综合服务功能，切实推行“一站式”“扁平化”公共服务。
该镇不断优化窗口服务提升服务效能。扎实开展“条块结合、四级联动、以区为主、重心下移、集成服务”行政审批工作，大力推行“一口式”综合服务窗口，1-5月共受理“一口式”业务225件，办结217件。进一步拓宽进驻部门窗口业务，争取供水、供气等与市民生活息息相关的行业单位尽快进驻集中办公。着力优化政务服务环境，初步划分为商事类、个人及公共服务类、经营服务类、建设类等四个办事区域，并增设综合受理（办理）窗工作人员，统一受理业务，节约行政成本，提高办事效率，方便群众办事。
该镇还着力完善网上办事大厅事项服务。完善网上办事大厅番禺区沙湾镇办事站的建设，全面梳理进驻网上办理事项84个，实现办事指南、表格下载、事项办理、进度查询和结果反馈的标准化和规范化。开通“一口式”网上申请，群众可直接在自助服务终端机或网上办事大厅进行业务申请和查询进度。建成19个村（居）网上办事点，进一步规范在线办理事项，积极推行市民办事便捷化、高效化，并做好宣传告知工作，引导群众了解、熟悉、主动上网办事，提高全民网办率。
